S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы
Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов S7 Airlines и получить свои деньги обратно.
Условия возврата билетов для всех тарифов
Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.
Причины возврата билетов S7:
- Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
- При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
- Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
- Изменение изначального маршрута;
- При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.
Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.
Возврат билета S7 за 40 минут до рейсаВозврат билета S7 после начала регистрации«Эконом Базовый»
Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.
«Эконом Гибкий»
Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.
«Бизнес Базовый»
Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.
Тариф «Бизнес Гибкий»
Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.
Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации
К экстренным ситуациям относятся:
- болезнь пассажира,
- смерть близких родственников,
- отмена, перенос рейса.
Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.
Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.
Инструкция по возврату бумажного билета S7
Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:
- причину отказа от рейса;
- личную информацию о пассажире;
- первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.
При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.
Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.
Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.
Возврат электронного билета онлайн в 2 клика
К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».
В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.
Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.
Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.
Возврат билета через контактный центр S7
Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».
После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).
Невозвратные тарифы
Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.
Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.
Сроки и правила возврата денег за билет
Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.
Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.
Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.
возврат билета: Как вернуть невозвратные авиабилеты и получить деньги (образец заявления в авиакомпанию)
Обычно билет на самолет приобретаются заранее. Это разумное решение, т. к. в случае возврата получится потребовать обратно деньги, и не столкнуться с трудностями. Но даже в такой ситуации, самостоятельно сложно разобраться с правилами авиакомпаний. В случае с конкретной фирмой S7 возврат билета осуществлять стоит после ознакомления с достоверной информацией.
СодержимоеПоказать
Куда обращаться
Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы.
Для возврата, используют несколько способов:- На площадке есть сервис «Мои бронирования».
Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора.
Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией.
Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции.
Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой. - Позвонить в контактный центр.
На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ.
Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.
Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.
Посмотрите видео: «Как вернуть или обменять авиабилет.»Нюансы возврата
Компания отказывает в возврате денег постороннему лицу. Но есть исключение – если имеется официальная доверенность, авиафирма вправе вручить средства.
Важно знать:- В случае успешного согласия, средства переведут на счёт пользователя за 20 дней.
- За предоставленные услуги, перевозчик взимает небольшой процент. Чтобы узнать точную сумму, необходимо позвонить в контактный центр и указать регион нахождения.
- Электронный билет представляет собой действующий документ, как и распечатанный вариант. Поэтому можно без особых трудностей потребовать возврата денег за него.
- Сумма переходит на тот же счет, с которого поступили финансы для оплаты. Можно указать дополнительные реквизиты, чтобы возврат произвели на другой счёт.
При покупке в стороннем агентстве, для сдачи необходимо позвонить в S7. Заявку на компенсацию рассматривают в индивидуальном порядке. Сотрудники организации изучат причины отказа и сообщат о решении.
Правила возврата
Чтобы вернуть за билет деньги и не нарушить официальные правила авиации, нужно руководствуется инструкциями.
По тарифному плану
Каждая авиакомпания продает билеты по разным стоимостям, в зависимости от выбранного класса.
Основываясь на купленном тарифе, нужно узнать об условиях возврата:- «Эконом» или базовый.
Такие документы считаются невозвратными. Если человек пропустил рейс, но у него имеется на руках билет, то гражданин вправе изменить дату отправления, маршрут и даже номер борта. Но придётся заплатить штраф за отказ от услуг.
Дополнительно существует возможность внести деньги, чтобы приобрести проездной в более комфортабельный класс. - S7 возврат билета «эконом-гибкий».
Согласно тарифу, пользователь имеет право поменять дату отправления, а также изменить номер рейса. При этом не придется оплачивать дополнительные сборы. Потребуется только доплатить за билет, если он стоит дороже первого. Но это не относится к ситуациям, когда номер и день меняют уже после регистрации. В таком случае придется оплатить неустойку.
Если есть желание сдать проездной документ, не опоздав на рейс, то сумму получится вернуть полностью. - Базовый бизнес.
Заранее можно изменить дату вылета, а также номер рейса. В таком случае пассажир не подвергается дополнительным сборам. Если человек не успевает до отправления авиаборта, необходимо заплатить штрафные санкции, чтобы изменить дату перелета.
Тариф невозвратный, и получить за него обратно деньги не выйдет, но допускается произвести обмен. - Гибкий бизнес.
Документ относится к возвратному типу, поэтому не придется платить неустойку за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолёт.
Чтобы избежать трудностей при возврате билетов, нужно заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиационной линии. S7 предоставляет бонусы за каждый перелет. Чтобы возвратить их, потребуется предупредить об отказе полета. Если задержка на регистрацию произошла из-за транспортных затруднений, то бонусы сгорают.
Полный возврат
Посмотрите видео: «Boeing 737 MAX 8 — S7 Airlines.»Любой пассажир имеет право заранее отказаться от полета. Потребуется предварительно уведомить о решении и потребовать компенсацию.
Размер зависит от времени отказ:- При сдаче проездного документа за 24 часа, можно рассчитывать на полное возмещение.
- Если срок меньше суток, то сумма будет не больше 75%.
Важно понимать, что решающий фактор в этом вопросе – оперативность сообщаемых данных.
Образец заявления
Чтобы вернуть билет S7, нужно составить правильно заявление.
Содержание стандартной формы:- Сначала заполняют полные данные о пассажире.
- Далее, нужно указать сведения с первой страницы паспорта.
- После этого пишут прошение о возможности расторгнуть договор. В графе указывают направление, по которому человек должен был отправиться – номер борта, дату вылета, количество сдаваемых билетов, имена пассажиров.
- Следующий шаг – просьба вернуть деньги. В этом разделе указывают реквизиты для платежа.
- Последняя часть документа – согласие на удержание определённого процента за оказание услуг.
- Внизу страницы указывают мобильный телефон для связи, ставят личную подпись, дату составления бумаги.
Причины
Чтобы вернуть деньги, потраченные на билет, нужно в заявлении указывать веские причины, на основании которых человек не имеет возможности посетить рейс.
Вынужденные
Иногда возникают ситуации, когда пассажир не в состоянии прийти в аэропорт, даже если на руках купленные билеты.
К таким случаям относят:- Болезнь основного пассажира или его родственника, с которым он должен был совершить перелет.
- При возникновении такого обстоятельство, как смерть одного из членов семьи, который должен был вместе с пассажиром лететь на авиалайнере. Чтобы подтвердить факт летального исхода, представляют документ или справку с подписью лечащего доктора и печатью клиники.
Не по вине пассажира
Каждый гражданин имеет право потребовать обратно деньги от авиакомпании. Но при условии, что невозможность перелета произошла по вине фирмы, занимающейся воздушной транспортировкой.
Факторы:- Рейс отменён из-за непогоды, или поломки самолета.
- Иногда компании меняют по определённым причинам маршрут.
- Воздушное судно не пропускают в пространство, и пилотам приходится развернуть борт обратно.
- Путь до аэропорта занимает определенное время, а потому в гаванях предоставляют специальный автобус для перевозки людей. Если он сломался во время пути, и человек опоздал на рейс, то это не его вина. Фирма обязана возвратить деньги, или обменять транспортный документ на подходящий тикет.
Добровольный
Добровольный отказ от перелета – это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенной дате, но не желает этого делать. Тогда следует предупредить представителей фирмы.
Билет не возвращают
Бывают неприятные ситуации, когда рейс отменили, но операторы отказываются вернуть заплаченные деньги. Сотрудники перевозчика руководствуются внутренними правилами возврата авиабилетов S7.
Это незаконные и ложные действия, рассчитанные на людей, которые не знают норм и положения по предоставлению услуг, а также закона «О защите прав потребителей». Перевозчик не имеет права удерживать средства, если чрезвычайная ситуация произошла по вине авиакомпании.
Когда поступил предварительный отказ, пассажир может обратиться с жалобой в следующие инстанции:- Агентство авиатранспорта.
- Сайт авиации России.
- Роспотребнадзор.
- Суд.
В 2020 году любой человек имеет право вернуть деньги за неиспользованный билет. Если задержка или полная отмена произошла по вине авиакомпании, то пассажир может потребовать не только возмещение, но и обмен билета на подходящий вариант.
Посмотрите видео: «Air Astana. Инспекция бизнес класса Boeing 767.»правила возврата, порядок обращения с возвратом
Авиабилеты, в большинстве случаев, приобретаются заранее, задолго до отлета. Но за период ожидания может случиться всякая непредвиденная ситуация или просто могут измениться планы. В итоге пассажир хочет получить свои деньги обратно и вернуть билет.
Это регулируется законодательством нашей страны, но, несмотря на общие законы, у каждой авиакомпании могут быть свои условия, которые следует изучить при выборе перевозчика. Разберемся, как можно вернуть купленный билет s7. Это авиакомпания «Сибирь».
Что делать для возврата
Возвраты авиабилетов в любой компании – достаточно хлопотная процедура. Есть несколько различных причин, по которым можно возвратить такую покупку. Это может произойти по вине авиаперевозчика, а также по личным причинам. При этом поменять или возвратить получится как купленный лично документ на проезд, так и приобретенный в электронном виде. Это влияет только на саму процедуру возврата. Тяжелее всего вернуть билеты, приобретенные по скидке или по акции.
Возврат билета по вине перевозчика в компании с7 происходит при следующих обстоятельствах:
- Перенос или отмена рейса, место на котором вы покупали.
- Смена изначального маршрута.
- Если нет мест согласно классу.
- Возврат самолета в аэропорт отправления. Такое бывает, если по каким-либо причинам самолёт не пропустили в воздушное пространство определенных территорий, над которыми располагался маршрут.
- Вас не перевезли из аэропорта, в котором происходила пересадка.
- Самолет осуществил посадку в аэропорту, который не указан в маршруте перелета.
Важно понимать, что если перелет был осуществлён частично, значит, и сумму за билет вы сможете вернуть только за неосуществленную часть перелета.
При отмене рейса до начала регистрации вам следует обратиться к официальному представителю компании, который сделает необходимую пометку об отмене маршрута. Если же рейс отменили уже после прохождения регистрации, следует забрать у сотрудников службы регистрации купоны. При оценке обстоятельств, которые привели к возврату, сведения о том, что вам не продлили визу, не является уважительной причиной вынужденного возврата.
Осуществить возврат билетов можно на сайте компании, а также лично в центральном офисе перевозчика.
Зависимость правил возврата от тарифного плана билета
В зависимости от цены существует несколько тарифов, каждый их которых имеет свои условия возврата:
- Эконом базовый. Являются полностью невозвратными. Если вы не пришли на рейс и имеете на руках такой документ, у вас есть возможность изменить дату вылета, номер рейса, а также маршрут. При этом придется заплатить сбор за операцию. Также возможно доплатить и приобрести тарифы Эконом базовый и Бизнес базовый.
- Эконом Гибкий. Условия данного тарифа предоставляют возможность изменить дату на любую другую, а также номер рейса без уплаты сборов. Нужна только доплата стоимости билета. Это не касается случаев, когда вы собираетесь изменять номер рейса и дату после регистрации вашего рейса. Условие – заплатить сбор за операцию. Доплатить и приобрести билеты можно тарифов Эконом Гибкий и Бизнес Гибкий. При возврате документа, если вы не опоздали на рейс, предоставление оплаченной суммы осуществляется частично. Если же вы опоздали, происходит только возврат тарифа на неиспользованных участках маршрута, без выплаты аэропортовых такс.
- Бизнес Базовый. Согласно этому тарифному плану, изменение рейса и даты вылета, если вы делаете это заранее, осуществляется с уплатой сбора; если же вы опоздали на рейс или не явились на него, то также придется заплатить сбор, чтобы изменить рейс и дату. Тариф является полностью не возвратным. Сдать билет и получить деньги не выйдет.
- Бизнес Гибкий. В данном тарифе можно поменять билет на другую дату и рейс без выплаты сборов, даже если вы опоздали или не явились на рейс. Такса YR полностью подлежит возврату. Такса YQ возврату и замене не подлежит.
Чтобы не возникало проблем, желательно заранее поинтересоваться, как поменять билет, поскольку у каждого перевозчика условия различаются. Что касается проездных документов s7, то на них, в зависимости от класса и тарифа, назначаются бонусные мили. Следует учесть, что бонусы вам могут возвратить, только если вы заранее отказались от рейса, а не опоздали на него.
Если тариф является возвратным, стоит учесть, что полную стоимость вы сможете получить, если откажетесь от перелета раньше, чем за сутки – тогда вам отдадут полную стоимость авиаперелета за исключением некоторых сборов, которые указаны в правилах компании. Если же вы отказываетесь от рейса меньше чем за сутки, то возвращаемая сумма будет составлять только 75 % стоимости.
Куда обращаться для возврата билета s7
Для обмена билета можно обратиться на официальный сайт компании. Там подробно описано, как поменять или возвратить билет. Нужно заполнить заявку на возвращение, которая располагается в отделе «Мои бронирования».
Также можно позвонить в колл-центр и назвать сотруднику свои данные, а также первые и последние цифры вышей карты, с которой производилась оплата. Звонок производится бесплатно, также можно связаться с оператором прямо с сайта по онлайн линии. Обратный контакт осуществляется через вашу электронную почту – вам сообщат о том, в какой стадии находится процесс возврата вашего билета.
По закону, возврат осуществляется в срок не позднее 20 дней, не считая выходных и праздников. Если вы желаете лично обратиться в отдел продаж, то придется учесть, что работает он только по будним дням, и заявки принимает строго с 9 утра до часа дня. Если документ на проезд приобретали не вы, то понадобится доверенность лица, которое оплачивало покупку.
Если вы приобретали электронный билет через интернет, то знайте – это такой же документ. Вы без проблем можете его вернуть или обменять. Сделать это удастся на официальном сайте перевозчика с помощью электронного заявления. Деньги возвращаются на тот счет, с которого производилась оплата, если вы не укажете иной способ.
Иногда билеты приобретаются в туристических агентствах или же на сайте авиаперевозчика. В таком случае для возврата денежных средств не достаточно обратиться на сайт компании. Необходимо позвонить в офис или колл-центр.
В каждом отдельном случае заявка рассматривается индивидуально, в зависимости от причин, которые указываются в составленной бумаге о возврате. Существуют уважительные причины, например, смерть или тяжелая болезнь пассажира или близкого родственника. В таком случае необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа.
Вывод
Возврат билета осуществляется по правилам авиаперевозок в нашей стране. Но при приобретении проездного конкретной авиакомпании обязательно учитывать их правила. Внимательно ознакомьтесь с ними прежде, чем бронировать и приобретать документ.
Если вы не согласны с правилами возврата, можно обжаловать решение авиакомпании в Роспотребнадзоре, Транспортном надзоре и в вышестоящих инстанциях. Крайней мерой может быть обращение в суд, но в таком случае желательно заручиться поддержкой опытного юриста.
Желательно хорошо распланировать поездку, чтобы не пришлось менять покупку. А если у вас случились непредвиденные обстоятельства или авиакомпания нарушила условия рейса, попробуйте договориться с перевозчиком s7 о возврате билета.
Как вернуть билеты на самолет s7 в два клика
Добрый день уважаемые читатели блога москва-россия.рф, все мы с вами путешествуем и отдыхаем в других странах, и каждый из нас выбирает для трансфера свои виды транспорта и в большинстве случаев, это самолеты. Тут уже каждый выбирает себе свою авиакомпанию, руководствуясь своими требованиями к ним и другими факторами, например ценой, так как в России к сожалению не у всех есть возможность летать бизнес классом. Но как бывает жизнь может преподнести обстоятельства, которые вам не позволят вылететь, и логично если вы никуда не полетели, то хотели бы вернуть билеты на самолет s7 и получить деньги обратно. Ниже я вам расскажу как это сделать.
В S7 можно ли вернуть билеты?
Ранее я вам уже рассказывал как вернуть деньги за билет аэрофлот и вы видели, что процедура очень простая, у S7 она ни чуть не сложнее и сам процесс занимает считанные минуты, в плане действий от вас, но возврат денег может растянуться, но обо всем чуть ниже.
И так как у меня начался возврат электронного билета s7. Мне нужно было вылетать 24 декабря в Краснодар, но у моего сына жутко стали резаться зубы и поднялась температура, в итоге мы все отложили и нужно было вернуть деньги за билеты. Домодедово мы в этот день не увидели, хотя доехать до аэропорта Домодево, занимало у нас 30 минут.
Вернуть билеты на самолет s7, можно через специальный сервис, найти его можно зайдя в личный кабинет сайта https://www.s7.ru/
Далее вы увидите все свои активные бронирования, в моем случае это выглядит вот так.
Выбираем нужную бронь и вас перекинет в ее детали. В правом верхнем углу нажимаем ссылку Оформиль возврат, именно благодаря этому сервису производится возврат электронного билета в s7.
Ждем обработку вашего запроса.
Проверяем данные и жмем далее.
Ставим галку, что согласны на выполнение возврата электронного билета у S7 и жмем отправить заявку.
Все ваша заявка будет принята в работу и вы получите ее код. Он вам очень пригодится, если вам нужно будет позвонить в контактный центр s7 и уточнить какие либо детали или статус вашего возврата. Так же запишите номер вашей заявки, тоже могут спросить. На вашу почту вам отправят все документы. По умолчанию, деньги будут возвращены на ту же карту с которой шла оплата билетов, если вы покупали за наличные, в чем я сильно сомневаюсь, то вам необходимо будет указать реквизиты.
Так же вы можете сделать возврат электронного билета s7 и через контактный центр, для этого позвоните по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно) или позвонить прямо с сайта, так же бесплатно. В самом низу сайта найдите раздел Свяжитесь с нами и выберите Звонок онлайн. У вас откроется дополнительное окно, которое автоматически наберет нужный номер и соединит с оператором технической поддержки.
Учтите, что потребуется сказать некоторые данные:- ФИО
- Дата рождения
- Паспортные данные
- Некоторые цифры карты оплаты
и учтите, что возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней
Можно ли вернуть невозвратные билеты s7
Учтите, что у компании s7 как и у других авиалиний есть самые дешевые билеты, которые вернуть не получиться, они так и называются невозвратные, поэтому учтите это при покупке. Называются эти тарифы:
- Эконом базовый
- Бизнес базовый
Так, что если вас спросят можно ли вернуть невозвратные билеты s7, отвечайте, что нет.
Думаю мне удалось вам подробно осветить данную тему и вы спокойно смогли вернуть свои деньги и сдать обратно электронные билеты S7.
Как вернуть невозвратный билет на самолет?
Для справки:
До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.
Изменения закона (Воздушный кодекс Российской Федерации) позволили заключать между пассажиром и перевозчиком договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении данного договора по инициативе перевозчика (ст. 107 ВК РФ) либо пассажира (ст. 108 ВК РФ).
Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в следующих случаях:
- болезнь пассажира либо болезнь члена его семьи, близкого родственника, которые осуществляют совместный с пассажиром перелет;
- смерть члена семьи пассажира или близкого родственника;
- неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Например, задержка рейса на несколько часов или отмена рейса.
Однако, для того, чтобы осуществить возврат «невозвратного» билета по вышеуказанным основаниям, необходимо подтвердить эти основания документально: медицинский документ (справка), телеграмма и т. д.
Все по закону
Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье. Деньги за несостоявшийся перелет европейскому пассажиру в случае его болезни вернет его страховая компания.
Вернуть билет s7 — с7 возврат билета
Куда обращаться
Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы.
Для возврата, используют несколько способов:
- На площадке есть сервис «Мои бронирования».
Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора.
Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией.
Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции.
Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой. - Позвонить в контактный центр.
На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ.
Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.
Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.
Правила возврата
Чтобы вернуть за билет деньги и не нарушить официальные правила авиации, нужно руководствуется инструкциями.
По тарифному плану
Каждая авиакомпания продает билеты по разным стоимостям, в зависимости от выбранного класса.
Основываясь на купленном тарифе, нужно узнать об условиях возврата:
- «Эконом» или базовый.
Такие документы считаются невозвратными. Если человек пропустил рейс, но у него имеется на руках билет, то гражданин вправе изменить дату отправления, маршрут и даже номер борта. Но придётся заплатить штраф за отказ от услуг.
Дополнительно существует возможность внести деньги, чтобы приобрести проездной в более комфортабельный класс. - S7 возврат билета «эконом-гибкий».
Согласно тарифу, пользователь имеет право поменять дату отправления, а также изменить номер рейса. При этом не придется оплачивать дополнительные сборы. Потребуется только доплатить за билет, если он стоит дороже первого. Но это не относится к ситуациям, когда номер и день меняют уже после регистрации. В таком случае придется оплатить неустойку.
Если есть желание сдать проездной документ, не опоздав на рейс, то сумму получится вернуть полностью. - Базовый бизнес.
Заранее можно изменить дату вылета, а также номер рейса. В таком случае пассажир не подвергается дополнительным сборам. Если человек не успевает до отправления авиаборта, необходимо заплатить штрафные санкции, чтобы изменить дату перелета.
Тариф невозвратный, и получить за него обратно деньги не выйдет, но допускается произвести обмен. - Гибкий бизнес.
Документ относится к возвратному типу, поэтому не придется платить неустойку за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолёт.
Чтобы избежать трудностей при возврате билетов, нужно заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиационной линии. S7 предоставляет бонусы за каждый перелет. Чтобы возвратить их, потребуется предупредить об отказе полета. Если задержка на регистрацию произошла из-за транспортных затруднений, то бонусы сгорают.
Полный возврат
Любой пассажир имеет право заранее отказаться от полета. Потребуется предварительно уведомить о решении и потребовать компенсацию.
Размер зависит от времени отказ:
- При сдаче проездного документа за 24 часа, можно рассчитывать на полное возмещение.
- Если срок меньше суток, то сумма будет не больше 75%.
Важно понимать, что решающий фактор в этом вопросе – оперативность сообщаемых данных.
Образец заявления
Чтобы вернуть билет S7, нужно составить правильно заявление.
Содержание стандартной формы:
- Сначала заполняют полные данные о пассажире.
- Далее, нужно указать сведения с первой страницы паспорта.
- После этого пишут прошение о возможности расторгнуть договор. В графе указывают направление, по которому человек должен был отправиться – номер борта, дату вылета, количество сдаваемых билетов, имена пассажиров.
- Следующий шаг – просьба вернуть деньги. В этом разделе указывают реквизиты для платежа.
- Последняя часть документа – согласие на удержание определённого процента за оказание услуг.
- Внизу страницы указывают мобильный телефон для связи, ставят личную подпись, дату составления бумаги.
Причины
Чтобы вернуть деньги, потраченные на билет, нужно в заявлении указывать веские причины, на основании которых человек не имеет возможности посетить рейс.
Вынужденные
Иногда возникают ситуации, когда пассажир не в состоянии прийти в аэропорт, даже если на руках купленные билеты.
К таким случаям относят:
- Болезнь основного пассажира или его родственника, с которым он должен был совершить перелет.
- При возникновении такого обстоятельство, как смерть одного из членов семьи, который должен был вместе с пассажиром лететь на авиалайнере. Чтобы подтвердить факт летального исхода, представляют документ или справку с подписью лечащего доктора и печатью клиники.
Не по вине пассажира
Каждый гражданин имеет право потребовать обратно деньги от авиакомпании. Но при условии, что невозможность перелета произошла по вине фирмы, занимающейся воздушной транспортировкой.
Факторы:
- Рейс отменён из-за непогоды, или поломки самолета.
- Иногда компании меняют по определённым причинам маршрут.
- Воздушное судно не пропускают в пространство, и пилотам приходится развернуть борт обратно.
- Путь до аэропорта занимает определенное время, а потому в гаванях предоставляют специальный автобус для перевозки людей. Если он сломался во время пути, и человек опоздал на рейс, то это не его вина. Фирма обязана возвратить деньги, или обменять транспортный документ на подходящий тикет.
Добровольный
Добровольный отказ от перелета – это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенной дате, но не желает этого делать. Тогда следует предупредить представителей фирмы.
Управлениебронированием
- Оформить заявку на возврат билетов на внутренние рейсы S7 Airlines и партнеров, оплаченных по банковской карте.
- Вернуть дополнительные продукты вместе с авиабилетом, входящим в бронирование.
- Онлайн-возврат возможен только в случае, если ни один из перелетов в брони не был совершен.
Возврат билетов на международные направления либо заказов, содержащих другие продукты (билет на аэроэкспресс, отель, авто, трансфер) возможен только через Контактный центр. Если хотя бы один перелет в брони уже был совершен, а остальные билеты вы хотите вернуть, пожалуйста, свяжитесь с Контактным центром по телефону 8 800 700–0707 (по России бесплатно).
Будьте внимательны: если вы не воспользуетесь одним из сегментов маршрута без уведомления Перевозчика, то все следующие за ним участки полёта будут автоматически аннулированы.
Возврат денежных средств может занимать до 20 рабочих дней.
За возврат денежных средств в офисах продаж S7 взимается дополнительный сбор. Узнать о сборе в вашем регионе можно в контактном центре S7 по телефону.
Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с правилами применения тарифа. При отказе от полёта дополнительные таксы за неиспользованную часть билета в период его действия будут возвращены вам полностью, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа. Деньги будут перечислены на вашу платёжную карту.
Что делать для возврата
Возвраты авиабилетов в любой компании – достаточно хлопотная процедура. Есть несколько различных причин, по которым можно возвратить такую покупку. Это может произойти по вине авиаперевозчика, а также по личным причинам. При этом поменять или возвратить получится как купленный лично документ на проезд, так и приобретенный в электронном виде. Это влияет только на саму процедуру возврата. Тяжелее всего вернуть билеты, приобретенные по скидке или по акции.
Возврат билета по вине перевозчика в компании с7 происходит при следующих обстоятельствах:
- Перенос или отмена рейса, место на котором вы покупали.
- Смена изначального маршрута.
- Если нет мест согласно классу.
- Возврат самолета в аэропорт отправления. Такое бывает, если по каким-либо причинам самолёт не пропустили в воздушное пространство определенных территорий, над которыми располагался маршрут.
- Вас не перевезли из аэропорта, в котором происходила пересадка.
- Самолет осуществил посадку в аэропорту, который не указан в маршруте перелета.
Важно понимать, что если перелет был осуществлён частично, значит, и сумму за билет вы сможете вернуть только за неосуществленную часть перелета.
При отмене рейса до начала регистрации вам следует обратиться к официальному представителю компании, который сделает необходимую пометку об отмене маршрута. Если же рейс отменили уже после прохождения регистрации, следует забрать у сотрудников службы регистрации купоны. При оценке обстоятельств, которые привели к возврату, сведения о том, что вам не продлили визу, не является уважительной причиной вынужденного возврата.
Осуществить возврат билетов можно на сайте компании, а также лично в центральном офисе перевозчика.
Зависимость правил возврата от тарифного плана билета
Компания s7, как и прочие авиаперевозчики, продают документы на проезд различной стоимости.
В зависимости от цены существует несколько тарифов, каждый их которых имеет свои условия возврата:
- Эконом базовый. Являются полностью невозвратными. Если вы не пришли на рейс и имеете на руках такой документ, у вас есть возможность изменить дату вылета, номер рейса, а также маршрут. При этом придется заплатить сбор за операцию. Также возможно доплатить и приобрести тарифы Эконом базовый и Бизнес базовый.
- Эконом Гибкий. Условия данного тарифа предоставляют возможность изменить дату на любую другую, а также номер рейса без уплаты сборов. Нужна только доплата стоимости билета. Это не касается случаев, когда вы собираетесь изменять номер рейса и дату после регистрации вашего рейса. Условие – заплатить сбор за операцию. Доплатить и приобрести билеты можно тарифов Эконом Гибкий и Бизнес Гибкий. При возврате документа, если вы не опоздали на рейс, предоставление оплаченной суммы осуществляется частично. Если же вы опоздали, происходит только возврат тарифа на неиспользованных участках маршрута, без выплаты аэропортовых такс.
- Бизнес Базовый. Согласно этому тарифному плану, изменение рейса и даты вылета, если вы делаете это заранее, осуществляется с уплатой сбора; если же вы опоздали на рейс или не явились на него, то также придется заплатить сбор, чтобы изменить рейс и дату. Тариф является полностью не возвратным. Сдать билет и получить деньги не выйдет.
- Бизнес Гибкий. В данном тарифе можно поменять билет на другую дату и рейс без выплаты сборов, даже если вы опоздали или не явились на рейс. Такса YR полностью подлежит возврату. Такса YQ возврату и замене не подлежит.
Чтобы не возникало проблем, желательно заранее поинтересоваться, как поменять билет, поскольку у каждого перевозчика условия различаются. Что касается проездных документов s7, то на них, в зависимости от класса и тарифа, назначаются бонусные мили. Следует учесть, что бонусы вам могут возвратить, только если вы заранее отказались от рейса, а не опоздали на него.
Если тариф является возвратным, стоит учесть, что полную стоимость вы сможете получить, если откажетесь от перелета раньше, чем за сутки — тогда вам отдадут полную стоимость авиаперелета за исключением некоторых сборов, которые указаны в правилах компании. Если же вы отказываетесь от рейса меньше чем за сутки, то возвращаемая сумма будет составлять только 75 % стоимости.
Куда обращаться для возврата билета s7
Для обмена билета можно обратиться на официальный сайт компании. Там подробно описано, как поменять или возвратить билет. Нужно заполнить заявку на возвращение, которая располагается в отделе «Мои бронирования».
Также можно позвонить в колл-центр и назвать сотруднику свои данные, а также первые и последние цифры вышей карты, с которой производилась оплата. Звонок производится бесплатно, также можно связаться с оператором прямо с сайта по онлайн линии. Обратный контакт осуществляется через вашу электронную почту – вам сообщат о том, в какой стадии находится процесс возврата вашего билета.
По закону, возврат осуществляется в срок не позднее 20 дней, не считая выходных и праздников. Если вы желаете лично обратиться в отдел продаж, то придется учесть, что работает он только по будним дням, и заявки принимает строго с 9 утра до часа дня. Если документ на проезд приобретали не вы, то понадобится доверенность лица, которое оплачивало покупку.
Если вы приобретали электронный билет через интернет, то знайте – это такой же документ. Вы без проблем можете его вернуть или обменять. Сделать это удастся на официальном сайте перевозчика с помощью электронного заявления. Деньги возвращаются на тот счет, с которого производилась оплата, если вы не укажете иной способ.
Иногда билеты приобретаются в туристических агентствах или же на сайте авиаперевозчика. В таком случае для возврата денежных средств не достаточно обратиться на сайт компании. Необходимо позвонить в офис или колл-центр.
В каждом отдельном случае заявка рассматривается индивидуально, в зависимости от причин, которые указываются в составленной бумаге о возврате. Существуют уважительные причины, например, смерть или тяжелая болезнь пассажира или близкого родственника. В таком случае необходимо представить документы, подтверждающие причину отказа.
Siberia Airlines — S7 (421 ). Правила вынужденного возврата/обмена авиабилетов на основании медицинских документов
5 February 2019
источник
1. Общие положения
1.1. Под вынужденным возвратом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Возврат) подразумевается полный возврат денежных средств по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа, осуществляемый в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.
1.2. Под вынужденным обменом перевозочной документации на основании медицинских документов (далее по тексту — Обмен) подразумевается изменение условий перевозки по неиспользованным полетным сегментам перевозочного документа без взимания сборов и доплат, осуществляемое в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.
1.3. Под членами семьи подразумеваются супруги (лица, состоящие в зарегистрированном браке), родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры. Брачные отношения и родство должны быть подтверждены документально.
1.4. Возврат/Обмен производится при предоставлении медицинских документов, подтверждающих болезнь или противопоказания к полету на дату вылета, указанную в перевозочном документе, а также документов, подтверждающих брачные отношения или родство.
1.5. Возврат/Обмен производится при условии уведомления пассажиром Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) более чем за 40 минут до вылета рейса, указанного в перевозочном документе, о невозможности осуществления перевозки.
1.6. В случае неявки на рейс и не уведомления в установленный срок Перевозчика (Агента, реализовавшего перевозку данному пассажиру) о невозможности совершить перевозку пассажир по вопросу осуществления Возврата может обратиться в претензионную комиссию по адресу: 633104, НСО, г. Обь, пр-т Мозжерина, д.10, офис 201, ПАО «Авиакомпания «Сибирь», претензионная комиссия. Исключение: на основании Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал), Возврат/Обмен может быть произведен Агентом самостоятельно (без учета неявки на рейс), при условии соответствия предъявленного документа требованиям, указанным в п.2.3 настоящих правил.
1.7. Возврат/Обмен производится по месту приобретения перевозочного документа, а также в офисах Представительств и Уполномоченных агентов Перевозчика.
1.8. Полностью неиспользованный билет подлежит только Возврату.
1.9. Частично использованный билет подлежит как Возврату, так и Обмену. Обмен билета производится на любую дату в пределах срока годности билета. Срок годности билета может быть продлен на период болезни пассажира, подтвержденный медицинскими документами.
1.10. Агенты, принимающие к Возврату/Обмену перевозочные документы, самостоятельно проверяют медицинский документ на соответствие требованиям Перевозчика и прикладывают его к отчету Агента.
1.11. В случае подозрения на факт мошенничества Перевозчик передает документы по данному факту в органы полиции РФ для возбуждения уголовного/административного дела в соответствии с законодательством РФ.
2. Требования к медицинским документам
2.1. Возврат/Обмен производится на основании одного из перечисленных медицинских документов (далее по тексту Документ):
a) Справки медицинского учреждения (оригинал).
b) Листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира).
c) Электронного листка нетрудоспособности, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;
d) Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного — оригинал).
e) Заключения врачебной комиссии (оригинал).
f) Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинал).
g) Справки или иного медицинского документа, выданного здравпунктом аэропорта вылета (оригинал).
h) Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные в п.2.2 ниже.
2.2. Все Документы, за исключением справок здравпункта аэропорта вылета, должны соответствовать следующим требованиям:
a) Наличие в Документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ (наличие в Документе штампа медицинской организации или оформленного на бланке медицинской организации (при наличии), кроме электронного листка нетрудоспособности).
b) Наличие реквизитов данного учреждения.
c) Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего Документ.
d) Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к полету должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелета по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу.
e) Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для листка нетрудоспособности и электронного листка нетрудоспособности указание заболевания или диагноза не требуется.
f) Наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):
для справки, медицинского заключения — наличие минимум двух печатей — личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.
для иных документов (кроме электронного листка нетрудоспособности) — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего Документ.
g) Дату выдачи.
2.3. Требования, предъявляемые к справке или иному медицинскому документу, выданному здравпунктом аэропорта вылета:
a) Наличие штампа аэропорта вылета.
b) Дата выдачи.
c) Информация о том, что пассажир отстранен от вылета.
d) Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса/даты, от вылета которым пассажир отстранен.
e) Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».
2.4. Медицинские документы, представленные на иностранном языке, должны быть оформлены в соответствии с законодательством страны выдачи и могут быть приняты при наличии оригинала данного документа и его нотариально заверенного перевода на русский язык.
2.5. Документы, подтверждающие брачные отношения и родство, предоставленные на иностранном языке, могут быть приняты при наличии копии данных документов и их нотариально заверенного перевода на русский язык.
2.6. Перевозчик оставляет за собой право при наличии сомнений осуществить проверку подлинности предоставленного Документа, запросив дополнительную информацию/документы у пассажира и/или у медицинского учреждения, выдавшего Документ.
AMADEUS. ВОЗВРАТ / REFUND. Форматы
- ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ
- ВОЗВРАТ. ВИДЫ И ТИПЫ
- ВОЗВРАТ и ОБМЕН. Резолюция ИАТА 830а
- ВОЗВРАТ. ПРИМЕРЫ РАСЧЕТОВ
- ВОЗВРАТ. ОСНОВНЫЕ ФОРМАТЫ
- ПРИМЕРЫ РУЧНОГО ВОЗВРАТА
- АЛГОРИТМ РУЧНОГО ВОЗВРАТА
- АЛГОРИТМ АВТО ВОЗВРАТА
- Аннуляция билетов — VOID
- REFUND books / инструкции по возврату билетов
AMADEUS. ВОЗВРАТ / REFUND. Примеры Все примеры, представленные на нашем ресурсе, являются выдуманными и используются лишь для демонстрации функционала АСБ. Внимательно читайте правила авиакомпаний!!! Соблюдайте BOOKING и TICKETING POLICY
- Пример 2.01. ВОЗВРАТ с использованием ATC REFUND
- Пример 2.02. ВОЗВРАТ полностью не использованного билета БЕЗ ШТРАФА
- Пример 2.03. ВОЗВРАТ не использованного билета со штрафом (CP) через маску TRF
- Пример 2.04. ВОЗВРАТ не использованного билета со штрафом на EMD
- Пример 2.05. ВОЗВРАТ не использованного билета в случае — NON REF FARE
- Пример 2.06. ВОЗВРАТ в случае неявки пассажира на рейс- NO SHOW (статус S)
- Пример 2.07. ВОЗВРАТ частично использованного билета со штрафом на EMD
- Пример 2.08. ВОЗВРАТ частично использованного билета со штрафом через TRF
- Пример 2.09. ВОЗВРАТ частично использованного билета в случае — NON REF FARE
- Пример 2.10. ВОЗВРАТ билета оформленного в ОБМЕН со штрафом (СР)
- Пример 2.11. ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ неиспользованного билета в BSPLINK
- Amadeus & BSP. Пример 2.12. ЕСЛИ получили ADM (начет от АВИАКОМПАНИИ)
- ВИДЕОКУРС АМАДЕУС. Оформление билетов и EMD
- ВИДЕОКУРС АМАДЕУС. Возврат билетов и EMD
- ВИДЕОКУРС АМАДЕУС. Обмен билетов
Как вернуть невозвратный билет — Турагентов-NET
Билеты по невозвратным тарифам чаще всего стоят значительно дешевле, чем по тарифу с возможностью возврата и обмена. При этом, если вы купили невозвратный билет, а лететь не можете, то вернуть деньги за невозвратный билет возможность есть. Но для этого придется выполнить ряд условий.
Причины возврата можно условно разделить на два типа:
1. Полет не состоялся по вине авиакомпании или аэропорта (пассажир не при чем)
- Рейс был задержан или отменен.
- Изменился маршрут (например, добавилась пересадка).
- Изменилось время вылета (даже если на 5 минут).
- Пассажиру не хватило места в салоне (из-за овербукинга или замены воздушного судна).
- Билет был оформлен не верно по вине авиакомпании или агентства.
- Также, если пассажира задержали на досмотре в аэропорту, но не обнаружили ничего запрещенного.
В этих случаях проблем обычно не возникает. Авиакомпании сами предлагают замену рейса или возврат денег. Реже требуется документальное подтверждение. Читайте здесь о том, что делать, если вы столкнулись с овербукингом.
UPD! Сюда же попадают случаи отмены рейсов из-за коронавируса.
Об отмененных рейсах «Победы» читайте здесь.
2. Пассажир не может лететь по личным причинам
Таких причин таких может быть масса – от загруженности на работе до отказа в визе. Но, вернуть деньги получится только в нескольких случаях.
- Болезнь пассажира. В этом случае нужно предоставить больничный лист или справку о противопоказании полетов. При этом формулировка «полеты не рекомендованы» — не подойдет для некоторых авиакомпаний. «Победа» требует и справку, и больничный.
- Смерть пассажира или члена его семьи. Необходимо свидетельство о смерти, а также подтверждение родства.
- Болезнь члена семьи. Но только при условии, что он следовал тем же рейсом. Необходимы больничный лист или справка о противопоказании полетов, а также подтверждение родства. Т.е., если заболел гражданский супруг или друг – возврат положен только ему. Если заболел супруг, но он должен был лететь на день позже — аналогично. Если заболел ребенок, который не должен был лететь, но вы вынуждены с ним остаться — возврат не положен.
Важно!
- Сообщите в авиакомпанию о невозможности вылета заранее (до окончания регистрации) – звонком или сообщением. Также лучше сохранить подтверждение уведомления.
- Если билет был куплен туда — обратно, то аннулируют оба.
- Если больничный лист закрыт пятницей, а вылет у вас в субботу, то вернуть деньги не получится.
- В случае если отменилось какое-то мероприятие, на которое вы собирались — возврат не положен.
- Необходимость самоизолироваться по прилету в другой регион — не повод для вынужденного возврата.
Способ подачи документов, подтверждающих вынужденный возврат, зависит от авиакомпании. Вот несколько примеров из личного опыта.
Как вернуть билет авиакомпании Red Wings
Для возврата было достаточно звонка в колл-центр до полета и отправки только сканов документов (у нас был больничный лист и свидетельство о браке) через web-форму на сайте. Пару дней запрос обрабатывали, а еще через пару деньги вернули на карту. Быстро и удобно, все вместе — меньше недели.
Как вернуть билет авиакомпании авиакомпания «Аэрофлот».
Долгие переговоры с колл-центром и отправка сканов документов (только больничный лист и свидетельство о браке) электронным письмом. Срок принятия решения – больше месяца, перечисления средств – пара дней.
Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на сайте pobeda.aero
Самый длинный и тернистый путь. Здесь важно соблюсти все формальности.
- Уведомить авиакомпания через личный кабинет, сообщением или по телефону вынужденных изменений. Как позвонить «Победе» бесплатно читайте здесь.
- Заказным письмом с описью отправить (Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа») оригинал или заверенную копию больничного, справку о противопоказаниях к полётам, копию документа подтверждающего родство и распечатанные маршрут-квитанции.
- После этого запастись терпением. Уведомлений о статусе обращения («принято», «на рассмотрении» и т. п.) авиакомпания не присылает. Поэтому, сроки прохождения каждого этапа не прозрачны. В моем случае в отделении связи письмо ждало получателя 2 недели. А между отправкой документов и возвратом средств прошло без недели 3 месяца.
UPD! В 2020 году авиакомпания стала требовать и больничный и справку о противопоказаниях к полетам одновременно. Если больничного нет по объективным причинам (например, если пассажир — пенсионер), то необходим документ, подтверждающий это.
В 2021 стали требовать отдельные письма на каждого пассажира в случае, если вы оформляете возврат на нескольких членов семьи.
Как вернуть билет авиакомпании «Победа», купленный на стороннем сайте
Вернуть билет «Победы», купленный на сайте Тинькоф, оказалось гораздо проще. Звонка (бесплатного!), а также сканов документов оказалось достаточно. Деньги вернули за 2 недели.
Итого, основываясь на собственном опыте, могу сказать, что вернуть невозвратный билет практически любой авиакомпании — реально. Главное — соблюсти все формальности.
Здесь всегда можно найти дешевые авиабилеты.
Спланируйте свой отдых
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели можно здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут удобно здесь.
- А арендовать недорогое авто можно здесь.
- Страховку для путешественников можно купить тут.
- Гидов и экскурсии ищите здесь.
Политика отмены рейса S7 Airlines и процедура возврата (S7)
Узнайте о политике отмены
S7 Airlines — крупный авиаперевозчик России, обслуживающий широкий спектр внутренних и международных рейсов.
Если вы хотите отменить рейс S7 Airlines, то перед тем, как продолжить, рекомендуется получить информацию о правилах отмены рейсов S7 Airlines.
Политика отмены в течение 24 часов (в зависимости от страны отправления и авиакомпании)
Обращая внимание на потребности и ситуации пассажиров, S7 Airlines вводит политику отмены бронирования в течение 24 часов.S7 Airlines предоставляет пассажирам большую гибкость и преимущества при управлении бронированием.
{
В соответствии с Политикой круглосуточной отмены бронирования S7 Airlines, пассажиры могут отменить рейс, забронированный S7 Airlines, в течение 24 часов с момента покупки. S7 Airlines полностью вернет вам стоимость билета, если бронирование было совершено за неделю или более до даты вылета вашего рейса S7 Airlines. S7 Airlines имеет право в любое время изменить отмену бронирования за 24 часа.
Эти данные собраны из различных источников на сайте airlinesmap.com может не иметь гарантированного изменения политики со стороны S7 Airlines. Для вас напрямую обратитесь по официальному телефону +7 495 777 99 99 S7 Airlines.
Примечание. При бронировании билетов из США может применяться политика 24 часов. The Airlines Reporting Corporation (ARC) поддерживает политику отмены в течение 24 часов в США.
}
Если пассажиры отменяют рейс S7 Airlines за несколько часов до вылета рейса и рейс был забронирован не более чем за неделю до этого, S7 Airlines требует уплаты штрафа, который полностью будет зависеть от правил применения тарифов S7 Airlines. .
Политика отмены
S7 Airlines дает возможность без проблем отменить рейс онлайн. Также пассажиры могут оформить заявку на возврат онлайн, заполнив форму запроса на возврат на официальном сайте S7 Airlines https://www.s7.ru/. Возврат предоставляется только для соответствующих критериям авиабилетов S7 Airlines, которые аннулированы в течение активного периода времени. S7 Airlines не осуществляет возврат средств по истечении срока действия билета. Обработка запроса на возврат средств S7 Airlines может занять некоторое время и быть удовлетворена в течение 7-10 рабочих дней.Если рейсы S7 Airlines отменяются по каким-либо причинам, которые неизбежны в результате прекращения действия S7 Airlines, то пассажирам выплачивается компенсация за бронирование следующего последующего рейса S7 Airlines. Таким образом, вы легко можете отменить рейс и получить возврат на S7 Airlines.
Сборы за отмену
S7 Airlines также установила сбор за отмену как внутренних, так и международных рейсов. Если вы не знаете о плате за отмену рейса S7 Airlines для международных рейсов, следуйте инструкциям ниже:
Плата за отмену бронирования S7 Airlines в размере от 100 до 500 долларов применяется, если запросы на отмену билета сделаны после 24 часов в качестве безрисковой отмены.Если вы отмените рейс S7 Airlines в течение 24 часов с момента вылета вашего рейса по расписанию, то в качестве сбора за отмену S7 Airlines будет взиматься сбор в размере от 100 до 400 долларов США. Вы также можете сделать запрос на отмену после аннулирования авиабилета.
Для получения дополнительной информации о правилах отмены рейсов S7 Airlines вы можете позвонить в S7 Airlines по номеру отмены рейсов +7 495 777 99 99, которые всегда готовы помочь пассажирам. Вы также можете получить процедуру отмены рейса или возврата денег, просто позвонив по номеру горячей линии +7 495 777 99 99.
Иногда планы меняются, и вы вынуждены отменить рейс S7 Airlines, которого ждали месяцами. Если вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда вам нужно было отменить рейс S7 Airlines, вы знаете, что этот процесс может быть как дорогостоящим, так и сложным.
Если вы забронировали рейс в S7 Airlines и вам нужно отменить его, вы попали в нужное место! Вы можете найти всю необходимую информацию, чтобы ознакомиться с политикой отмены рейсов S7 Airlines и определить, какие правила применимы к вашей ситуации.
Как мне отменить рейс S7 Airlines?
Если вы забронировали билет на рейс S7 Airlines, но по какой-то срочности вам необходимо его отменить. Вы можете отменить рейс S7 Airlines двумя способами — онлайн или по телефону. Вам понадобится номер подтверждения вашего рейса, который вы можете ввести или сообщить руководству авиации, чтобы начать процесс отмены. Как только процесс отмены S7 Airlines завершится, вы будете проинформированы о вариантах возврата, которые вы можете выбрать.
Метод № 1: Отмена S7 Airlines онлайн
Шаг № 1: Запустите любой веб-браузер на своем компьютере. Посетите домашнюю страницу S7 Airlines https://www.s7.ru/. Нажмите кнопку «Войти» или «Войти» в правом верхнем углу веб-страницы. Введите свои учетные данные для входа в S7 Airlines. Нажмите желтую кнопку «Войти».
- Если вы забыли свои учетные данные для входа в S7 Airlines, нажмите ссылку «Нужна помощь при входе?» В правом нижнем углу.
- Если вы часто путешествуете с S7 Airlines, вы можете попробовать маленькую коробочку с надписью «Запомнить меня?» После того, как вы укажете свои учетные данные для входа в S7 Airlines. Таким образом, вам не придется напрягать свой мозг, чтобы запомнить имя пользователя и пароль.
Шаг № 2: Если у вас нет учетной записи S7 Airlines, вы можете пропустить процесс входа в систему. Посетите веб-страницу S7 Airlines об отмене рейсов .Введите правильный номер подтверждения, ваше имя. Теперь нажмите кнопку «Продолжить». Согласно политике отмены бронирования S7 Airlines, вы должны ввести точное имя человека, который изначально забронировал авиабилет.
Шаг № 3: Попадание в «Полет | Отель | Вкладка «Автомобиль» находится вверху главной страницы. Он перенаправит вас ко многим опциям и ссылкам. Перейдите по ссылке «Управление бронированием S7 Airlines» https://www.s7.ru/, которая находится в заголовке «Рейс».
Шаг № 4: Нажмите ссылку «S7 Airlines Отменить бронирование». После этого нажмите «Управление бронированием». Вы открыли новую страницу, на которой представлены различные варианты. Нажмите кнопку «S7 Airlines Отменить бронирование».
Шаг № 5: На экране рабочего стола появятся 3 поля с запросом номера подтверждения, имени и фамилии. После этого нажмите кнопку «Продолжить».
- Вы должны ввести оригинальное имя, которое вы использовали при бронировании авиабилетов S7 Airlines.
- Если вы не знаете номер подтверждения своего авиабилета, проверьте историю забронированных билетов в своем аккаунте S7 Airlines.
- Вы также можете найти номер подтверждения авиабилета в своем зарегистрированном электронном письме, которое вы указали при бронировании авиабилета.
Шаг № 6: Проверьте информацию о своем рейсе S7 Airlines.Если вы забронировали поездку туда и обратно, вам придется отменить всю поездку. Вам не разрешается снимать только один отрезок пути. К сожалению, если вы забронировали авиабилет в одну сторону, это не проблема.
Шаг № 7: Чтобы проверить статус возврата, посетите «Дорожные фонды». Он поможет вам, будет ли возвращена уплаченная вами сумма билета. Если указано «Возврат», вы можете установить флажок рядом с «Запросить возврат». Если указано «Невозврат», вы не получите никакой суммы обратно.
Шаг № 8: Внизу веб-страницы S7 Airlines отмены вы увидите опцию «Отменить мое бронирование?». Нажмите кнопку «Да, Отменить», чтобы отменить бронирование билета S7 Airlines.
Метод № 2: отмените рейс по телефону
Шаг № 1: Наберите в отдел бронирования S7 Airlines +7 495 777 99 99 (бесплатный номер).Если у вас есть конкретный вопрос или вопрос, связанный с тарифом на ваш авиабилет, возвратом денег или онлайн-аннулированием авиабилета S7 Airlines, свяжитесь с S7 Airlines по телефону.
Шаг № 2: Сообщите руководству авиации, что вы хотите аннулировать билеты S7 Airlines.
Шаг № 3: Проверьте варианты возврата денег за авиабилет.
Метод № 3: отмените билеты на самолет в аэропорту
Шаг № 1: Прежде всего, вам нужно отправиться в аэропорт, где вы решили сесть на рейс.
Шаг № 2: После этого вам необходимо посетить АТО S7 Airlines (Авиакасса).
Шаг № 3: Вы можете лично поговорить с руководителем S7 Airlines и попросить его аннулировать ваши авиабилеты. Возврат будет возвращен на ту же дебетовую или кредитную карту, с помощью которой вы производили платеж.
Аннулирование билетов у авиакомпании s7. Как мне вернуть невозвратный билет на самолет? Как узнать, какой у меня тариф
Возможность покупки авиабилетов онлайн экономит время пассажиров.В некоторых ситуациях требуется вернуть билет. Это может произойти по инициативе клиента или по вине авиакомпании. Как вернуть купленный через интернет билет на самолет в S7 Airlines, мы рассмотрим в нашей статье.
О возможности возврата билетов S7 Airlines
Рейсы перевозчика предлагаются по нескольким тарифам. С расписанием полетов и ценовой политикой клиент может ознакомиться на официальном сайте S7 Airlines.
Возвраты различаются по разным ставкам.
Если билет возвратный, то при необходимости клиент может в любой момент отменить заказ услуги и получить свои деньги:
- Business Flexible. Возможен возврат билетов на самолет без потери денег. Если пассажир опоздал на рейс, он может воспользоваться услугой обмена и оформить рейс на другую дату.
- По тарифному плану «Бизнес Базовый» при опоздании на рейс или желании изменить день вылета взимается комиссионный сбор.Вернуть билет и вернуть потраченные деньги не получится.
- Эконом Гибкий тариф. Возврат билета или изменение даты вылета бесплатно. Если стоимость билета на новый рейс выше, чем на предыдущий, необходимо оплатить разницу. Если пассажир опаздывает на рейс с изменением даты вылета, также оплачивается сбор, авиабилеты по данному тарифу подлежат возврату.
- По тарифу «Базовый эконом» возможно изменение маршрута и даты отправления после оплаты сбора.Смена билета и возврат денежных средств по данному тарифу не предусмотрены.
В зависимости от тарифа пассажир может определить, будет ли ему возвращена денежная сумма в случае добровольного отказа. Покупая авиабилет, клиент должен взвесить все «за» и «против». Если могут возникнуть обстоятельства, мешающие вылету, то лучше купить билет с возможностью возврата денег.
Если приоритетом является низкая стоимость полета и пассажир уверен, что для полета не будет препятствий, можно сэкономить и приобрести невозвратный билет.
Сумма, которая возвращается владельцу обратного билета, будет зависеть от срока обращения:
- , если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, клиенту возвращается полная сумма билета. В этом случае авиакомпания удерживает комиссию, связанную со стоимостью оказания услуги;
- если до регистрации на рейс остается менее 24 часов, удерживается комиссия в размере 25% и взимается комиссия за расходы авиакомпании;
- Невозможно вернуть билет после завершения регистрации.
Вынужденный возврат авиабилета S7 возможен в следующих случаях:
- рейс отменен или вылет перенесен;
- изменен маршрут полета;
- нет мест по классу;
- пассажира совершали посадку в аэропорту, не включенном в первоначальный маршрут.
Важно! В случае частичного перелета пассажиру с принудительным возвратом средств будет возвращена часть средств за неиспользованный маршрут.
При покупке невозвратного билета вы можете вернуть сумму в случае болезни или смерти пассажира. Иные причины не являются основанием для возмещения стоимости перелета.
В качестве подтверждающего документа авиаперевозчику необходимо предоставить справку о болезни или больничном листе. В случае смерти пассажира близкий родственник может обратиться в компанию, предоставив все необходимые документы.
Порядок возврата билетов, приобретенных онлайн
Пассажирам иногда по разным причинам необходимо вернуть авиабилеты и отменить запланированный рейс.Невозможно заранее предугадать, что может стать препятствием в поездке или командировке.
Вернуть билет S7 можно на сайте перевозчика. Для этого в личном кабинете нужно перейти во вкладку «Мои бронирования» и заполнить заявку. Можно вернуть билеты на самолет через Интернет, если в бронирование не было включено ни одного рейса.
Другой вариант — обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону 8-800-700-07-07. Звонок бесплатный, звонки принимаются со всех регионов России.
При звонке оператор запросит личные данные связывающегося клиента, первую и последнюю цифры банковской карты, с которой были оплачены билеты. Оператору необходимо указать причину, по которой вы хотите отменить рейс.
Форма обратной связи размещена на сайте авиакомпании. Вы можете оставить заявку на возврат денег через него. Представитель компании свяжется с пассажиром по электронной почте. Клиент может отслеживать, на каком этапе обработки находится его заявка.
Деньги должны быть возвращены пассажиру в течение 20 дней с даты запроса об отмене бронирования. Это период, который по закону предоставляется авиаперевозчику для выполнения своих обязательств по возврату денежных средств. Зачисление происходит на счет банковской карты, с которой оплачивались услуги.
Если оплата производилась в милях, то они должны быть возвращены на счет клиента. Пассажир также имеет право оформить возврат дополнительных услуг — страховку, выбор места и т. Д.
Будет ли удержана комиссия при возврате?
Если билет будет возвращен за сутки до окончания регистрации, пассажиру будет возвращена полная стоимость билета. Однако удерживается комиссия, связанная с расходами перевозчика по продаже билетов. Размер дополнительной платы можно узнать у Перевозчика «горячей линии».
Если до вылета осталось меньше суток, то можно получить только 75% от оплаченной суммы. Пассажир, решивший отменить бронирование, должен как можно скорее связаться с компанией и сообщить о своем намерении отменить услугу.
Вы можете уведомить перевозчика по телефону, онлайн или в аэропорту.
Возможные трудности с возвратом билетов
По словам пассажиров, возврат не всегда бывает легким. Иногда клиентам приходится сталкиваться с рядом трудностей.
Например, сложности возникают, если пассажир по болезни отказывается летать по невозвратному билету. Компания может отказать в переводе денег, если предоставленная справка о болезни заполнена неразборчивым почерком. В этом случае вам придется обратиться в медицинское учреждение для получения новой формы.
Если по какой-либо причине авиакомпания отказывает в возмещении стоимости билетов или пассажира не устраивают условия возврата, необходимо внимательно изучить тариф.
Если клиент уверен в своей правоте, можно составить исковое заявление в суд и в этом порядке вернуть потраченные деньги.
Главное, что если вы собираетесь отменить рейс, вы должны как можно скорее уведомить об этом перевозчика. Так вы сэкономите на дополнительных расходах и избежите споров с авиакомпанией.
Так как это самый дешевый тариф, билет считается полностью невозвратным. Есть возможность изменить дату, номер рейса, маршрут, но за дополнительную плату.
- Если до вылета осталось более 40 минут — 3000 руб. для рейсов по России 60 евро — для международных рейсов.
- Если меньше 40 минут — 5000 руб. по России, 80 евро — за границу.
Вы можете выбрать тариф более высокого класса, заплатив разницу в цене.
Гибкий эконом-класс (YF)
Этот тариф позволяет изменить дату вылета без уплаты штрафов, но если цена билета выше, разница должна быть возвращена. Если пассажир полностью отказывается от рейса или опаздывает на рейс и не хочет менять дату, ему придется оплатить все сборы, а их много:
- аэропортовые сборы;
- платы за неиспользованные участки маршрута;
- сбор за оформление авиабилета;
- такса YR.
К возврату выдается только налог YQ.
При обмене билета есть возможность изменить тариф на более высокий, заплатив разницу.
Business Basic (CB)
Тариф полностью невозвратный. Чтобы изменить рейс в случае опоздания пассажира на самолет, необходимо заплатить налоги.
- Если более 40 минут до отправления , штраф 5000 руб. для рейсов по России 80 евро для международных рейсов.
- Если менее 40 минут — 7000 руб. в России 110 евро за рубежом.
Business Flexible (CF)
В рамках данного тарифа вы можете изменить рейс, дату вылета без уплаты каких-либо сборов. Если выбранный вариант будет дороже по цене, придется доплатить. Если вылететь невозможно, к возврату выдается только налог YR.
В любом случае возможен полный возврат денег при отмене рейса не позднее, чем за 24 часа до вылета. По окончании регистрации билет возврату не подлежит.
Если рейс был выполнен частично, возврат, соответственно, неполный.
Когда я могу вернуть свои деньги?
Существуют определенные условия, при которых стоимость билета будет возвращена в любом случае, независимо от забронированного тарифа.
- рейс отменен или перенесен по решению авиакомпании;
- изменен первоначальный маршрут полета;
- Недостаточно места в соответствии с классом, выбранным в билете;
- самолет вернулся в аэропорт, не достигнув назначенной точки;
- рейс из стыковочного аэропорта не выполнялся;
- посадка в аэропорту, не предусмотренном маршрутом.
В каких случаях будет отказано?
Деньги за купленный билет не могут быть возвращены, если билет изначально был невозвратным и для этого возврата не было серьезных причин. Это касается, как правило, добровольных отказов пассажиров от авиаперелетов.
Пассажиры, явившиеся на регистрацию в состоянии алкогольного опьянения, могут быть оставлены без денежной компенсации.
Можно ли вернуть невозвратный билет?
Если билет невозвратный, согласно п. 2 ст.108 Воздушного кодекса РФ, возврат стоимости билета возможен только по следующим причинам:
- Тяжелое заболевание, подтвержденное документально … Пассажир должен заранее сообщить авиакомпании, что не сможет летать.
- Смерть пассажира … В этом случае деньги будут возвращены его родственникам.
Вынужденное возмещение стоимости услуги
Бывают случаи, когда авиакомпания вынуждена вернуть деньги пассажиру, поскольку не может предоставить должным образом оплаченные услуги.
Например, вам необходимо произвести принудительный возврат средств за услугу подбора места повышенной комфортности в случае пересадки пассажира в полете на место более низкого класса по соображениям безопасности. Это также может иметь место в случае отмены рейса и замены воздушного судна.
Для возврата вам потребуется:
- Вы можете заполнить заявку на сайте или связаться с ближайшим офисом S7 Airlines, предъявив копию посадочного талона.
- При смене места на борту необходимо поставить соответствующую отметку на посадочном талоне… Это может сделать бортпроводник.
Возврат денежных средств невозможен, если класс пассажира был повышен.
Если пассажир приобрел билет на мили, они также должны быть возвращены при возмещении.
Если вы обнаружите ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl + Enter .
Время чтения: 5 мин.
Билеты на самолет обычно приобретаются заранее. Это разумное решение, ведь в случае возврата можно будет потребовать деньги обратно, и не столкнуться с трудностями.Но даже в такой ситуации самостоятельно разобраться в правилах авиакомпаний сложно. В случае с конкретной компанией S7, стоит вернуть билет после ознакомления с достоверной информацией.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информативный характер по решению определенных юридических вопросов. При этом каждая ситуация индивидуальна.
Чтобы решить конкретную проблему, заполните форму ниже, или спросите онлайн-консультанта во всплывающем окне в правом нижнем углу экрана, или позвоните по номерам, указанным на сайте (круглосуточно и без выходных. ).
ContentShow
Куда пойти
Для обмена или добровольного отказа от купленного билета S7 необходимо перейти на официальный сайт компании.
Для возврата используйте несколько способов:- На сайте есть услуга «Мои бронирования».
Вам необходимо войти в систему по данным, полученным при оформлении заказа и покупки. Появится кнопка «Возврат». Ищите его с правой стороны монитора.
Следующим шагом будет выбор пассажиров, которым нужно вернуть билеты обратно в компанию.Перед подачей заявки желательно ознакомиться с информацией, представленной на странице.
Дополнительно необходимо проверить данные, контактную информацию, реквизиты карты, на которую будут переведены деньги после завершения операции.
Данный способ актуален, если документ был приобретен при оплате пластиковой картой. - Позвоните в контакт-центр.
На сайте компании есть телефон горячей линии. Вызов также можно совершить, нажав кнопку вызова компании.Услуга бесплатна на территории РФ.
Оператору сообщаются данные с первой страницы паспорта, дата рождения, несколько цифр карты, с которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит номер бронирования и маршрут.
Если проездной не был приобретен через Интернет, то необходимо посетить офис перевозчика и оформить возврат. Деньги будут переведены лично пассажиру, который заверит действующий паспорт.
Нюансы возврата
Компания отказывается вернуть деньги постороннему лицу. Но есть исключение — при наличии официальной доверенности авиакомпания имеет право передать средства.
Важно знать:- В случае успешного согласия средства будут переведены на счет пользователя в течение 20 дней.
- За предоставленные услуги оператор связи взимает небольшой процент. Чтобы узнать точную сумму, нужно позвонить в контакт-центр и указать регион нахождения.
- Электронный билет — это действующий документ, как и его печатная версия. Поэтому потребовать за него возврат денег можно без особого труда.
- Сумма переводится на тот же счет, с которого средства поступили к оплате. Вы можете указать дополнительные данные, чтобы возврат был переведен на другой аккаунт.
При покупке в стороннем агентстве нужно позвонить на S7 для его смены. Заявление о компенсации рассматривается в индивидуальном порядке.Сотрудники организации изучат причины отказа и сообщат решение.
Политика возврата
Чтобы вернуть деньги за билет и не нарушать официальные авиационные правила, необходимо следовать инструкциям.
Согласно тарифному плану
Каждая авиакомпания продает билеты по разным ценам, в зависимости от выбранного класса.
Исходя из приобретенного тарифа, вам необходимо узнать об условиях возврата:- «Эконом» или базовый.
Такие документы считаются невозвратными. Если человек опоздал на рейс, но у него на руках билет, то гражданин имеет право изменить дату вылета, маршрут и даже бортовой номер. Но за отказ от услуг придется заплатить штраф.
Дополнительно есть возможность внести деньги на покупку проездного на более комфортный класс. - Возврат авиабилетов S7 «гибкий эконом».
Согласно тарифу, пользователь имеет право изменить дату вылета, а также изменить номер рейса.В этом случае вам не придется платить дополнительные комиссии. Доплачивать за билет нужно только в том случае, если он стоит дороже первого … Но это не касается ситуаций, когда номер и день меняются после регистрации. В этом случае придется заплатить штраф.
Если есть желание вернуть проездной документ, не опаздывая на рейс, то сумма будет возвращена в полном объеме. - Основной бизнес.
Вы можете заранее изменить дату вылета и номер рейса.В этом случае с пассажира не взимается дополнительная плата. Если человек не успеет до вылета аэропорта, необходимо оплатить штраф, чтобы изменить дату вылета.
Тариф возврату не подлежит, и вернуть за него деньги не получится, но обмен разрешен. - Гибкий бизнес.
Документ возвратного типа, поэтому вам не придется платить штраф за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолет.
Чтобы избежать сложностей при возврате билетов, необходимо заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиакомпании. S7 предоставляет бонусы за каждый полет. Чтобы вернуть их, вам нужно будет предупредить об отмене рейса. Если задержка регистрации была связана с транспортными трудностями, срок действия бонусов истечет.
Полный возврат
БЕСПЛАТНАЯ юридическая консультация!
Не поняли статью или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн консультант» или оставьте комментарий.Мы обязательно ответим!
Любой пассажир имеет право отменить рейс заранее. Вам нужно будет заранее уведомить о решении и потребовать компенсацию.
Размер зависит от времени отказа:- Если вы вернете свой проездной документ за 24 часа, вы можете рассчитывать на полный возврат средств.
- Если период меньше суток, то сумма будет не более 75%.
Важно понимать, что решающим фактором в этом вопросе является своевременность предоставления отчетных данных.
Образец заявления
Для возврата билета S7 необходимо правильно оформить заявление.
Содержание стандартной формы:- Сначала заполните полную информацию о пассажире.
- Далее необходимо указать данные с первой страницы паспорта.
- После этого пишут прошение о возможности расторжения договора. В столбце указано направление, в котором должен был ехать человек — номер борта, дата отправления, количество возвращенных билетов, имена пассажиров.
- Следующий шаг — запросить возврат. В этом разделе указаны реквизиты для платежа.
- Последняя часть документа — согласие на удержание определенного процента за оказание услуг.
- Внизу страницы укажите мобильный телефон для связи, поставьте личную подпись, дату составления бумаги.
Причины
Для возврата денег, потраченных на билет, необходимо указать в заявлении уважительные причины, по которым лицо не может посетить рейс.
Принудительно
Иногда возникают ситуации, когда пассажир не может приехать в аэропорт, даже если он купил билеты.
К таким случаям относятся:- Заболевание главного пассажира или его родственника, с которым он должен был лететь.
- При наступлении такого обстоятельства, как смерть одного из членов семьи, который должен был лететь с пассажиром на авиалайнере. Для подтверждения факта летального исхода предъявляется документ или справка с подписью лечащего врача и печатью поликлиники.
Пассажир не виноват
Каждый гражданин имеет право потребовать возврат денег от авиакомпании. Но при условии, что невозможность полета произошла по вине компании, занимающейся авиаперевозками.
Факторы:- Рейс был отменен из-за плохой погоды или поломки самолета.
- Иногда компании меняют маршрут по определенным причинам.
- Самолет не пускают в космос, и пилотам приходится его развернуть.
- Дорога в аэропорт занимает определенное время, поэтому в гаванях предусмотрен специальный автобус для перевозки людей. Если в пути он сломается, и человек опоздает на рейс, то это не его вина. Компания обязана вернуть деньги или обменять транспортный документ на подходящий билет.
Добровольная
Добровольная отмена рейса — это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенному сроку, но не хочет этого делать.Тогда следует предупредить представителей компании.
Билет не возвращается
Бывают неприятные ситуации, когда рейс отменяется, но операторы отказываются вернуть уплаченные деньги. Сотрудники перевозчика руководствуются внутренними правилами возврата авиабилетов S7.
БЕСПЛАТНАЯ юридическая консультация!
Не поняли статью или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн консультант» или оставьте комментарий.Мы обязательно ответим!
Это незаконные и мошеннические действия, направленные на людей, не знающих правил и положений о предоставлении услуг, а также закона «О защите прав потребителей». Перевозчик не имеет права удерживать денежные средства, если ЧП произошло по вине авиакомпании.
После получения предварительного отказа пассажир может подать жалобу в следующие органы:- Агентство воздушного транспорта.
- Сайт авиации России.
- Роспотребнадзор.
В 2020 году любой имеет право вернуть деньги за неиспользованный билет. Если задержка или полная отмена произошла по вине авиакомпании, то пассажир может потребовать не только возврат денег, но и обмен билета на подходящий вариант.
Часто рейсы задерживаются, откладываются, отменяются, но что в таком случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда — возврат или обмен авиабилетов.Правда, авиакомпании не всегда идут навстречу клиентам, мы расскажем, как оформить возврат билетов S7 Airlines и вернуть свои деньги.
Условия возврата билета по всем тарифам
Процесс возврата билета S7 — сложная процедура, требующая подготовки. Существует список условий, при которых авиакомпания разрешает возврат денег за билеты. Они реже возвращают средства за билеты, купленные со скидкой.
Причины возврата авиабилетов S7:
- Если перед посадкой выяснится, что в самолете недостаточно мест согласно купленному классу.Это происходит из-за неправильно оформленного билета;
- Когда самолет возвращается в аэропорт; это происходит из-за аварийной поломки или запрета на взлет в воздушное пространство;
- Отсутствие транспорта в другой аэропорт при пересадке;
- Изменение исходного маршрута;
- При пересадке в городе, не указанном в маршруте.
Отменить билет можно через сервис, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность получения компенсации за место.
«Эконом Базовый»
Билет по данному тарифу возврату не подлежит. Пассажир может изменить маршрут и дату, оплатив кассу. Другой вариант — заплатить дополнительную сумму, чтобы купить авиабилеты по более дорогому тарифу.
«Экономичный гибкий»
Билет, приобретенный по гибкому тарифу, подлежит возврату. Разрешается вернуть билет без оплаты кассы и изменения даты полета, но только за сутки до вылета.Если вы опоздали на самолет или изменили дату, вам придется оплатить кассу.
«Бизнес Базовый»
Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности возврата.
Бизнес Гибкий тариф
Разрешен билет (дата, рейс) без оплаты кассы, даже если вы опоздали на самолет. YR возвращается полностью, YQ — нет.
Возврат билетов S7 в экстренных случаях
К экстренным ситуациям относятся:
- болезнь пассажира
- смерть близких родственников,
- отмена, перенос рейса.
Для возврата денежных средств в первых двух случаях потребуется официальный документ, подтверждающий болезнь человека или смерть родственника. Его необходимо предоставить представителю S7 в аэропорту.
Если рейс был отменен до регистрации, необходимо обратиться к сотруднику S7 в аэропорту, чтобы сделать отметку об отмене рейса. При отмене рейса после регистрации вам необходимо подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карточку.
Инструкция по возврату бумажного билета S7
Для возврата бумажного билета не нужно идти в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпания.Телефон контакт-центра 8 800 700-0707. Звонок бесплатный. Сотруднику службы поддержки необходимо назвать:
- причину отмены рейса;
- персональные данные пассажира;
- первые и последние 2 цифры банковской карты, с которой производился платеж.
При обращении через контактную форму на сайте необходимо указать те же данные. Обратная связь осуществляется с использованием адреса электронной почты, указанного при обращении в службу поддержки.
Если вышеперечисленные методы не подходят, вы можете обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. При обращении в офис родственника или пассажира, купившего авиабилет, необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность.
Полная сумма будет возвращена, если пассажир сделает возврат не позднее, чем за 24 часа до вылета.
Возврат электронного билета онлайн в 2 клика
Электронный билет включает авиабилеты, приобретенные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение.Для этого есть специальная функция в личном кабинете на сайте www.s7.ru. Введите данные и перейдите в раздел «Мои бронирования».
В этом разделе отображаются все забронированные и оплаченные рейсы. Выберите нужный рейс и нажмите кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторое время.
Проверяем личные данные и ставим галочку напротив пункта «Я согласен на возврат и отказ от места». Нажмите «Отправить заявку», она будет принята в обработку.Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.
Возврат средств осуществляется в течение 20 рабочих дней, кроме выходных и праздничных дней. Деньги переводятся на банковскую карту, с которой был приобретен билет.
Возврат билета через контактный центр S7
Вы также можете вернуть электронный или бумажный билет через контактный центр S7. По России звонок на номер 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы вы можете связаться с Call-службой онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании.В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Позвонить онлайн».
После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором вам необходимо будет указать свои данные (имя, номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные, дату рождения и реквизиты для возврата стоимости билета).
Невозвратные тарифы
Авиакомпания в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе выставить на продажу невозвратные билеты.Это указывается при бронировании места на рейс. Для S7 тарифы «Базовый эконом» и «Базовый бизнес» не подлежат возврату. Аннулирование таких билетов невозможно, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.
Также сложно вернуть деньги за акционные билеты.
Условия и правила возврата денег за билет
Обычно перевод денег занимает не более 20 дней. Эти условия меняются в соответствии с правилами конкретного банка.Штрафы за возврат варьируются от региона к региону. Окончательную сумму вы можете узнать в колл-центре. Клиент может потребовать полную компенсацию неиспользованных комиссий.
Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или место для зарегистрированного багажа, вам необходимо позвонить в контактный центр. Вы можете отменить только весь билет онлайн.
Важно! Если билет на рейс S7 был оформлен через туристическую службу, то возврат должен производиться только через агентство.
Форма и правила возврата — United Airlines
В определенных случаяхUnited возместит сборы за изменение билетов и билеты.Все запросы должны быть получены до истечения срока действия билета и должны сопровождаться соответствующей документацией (см. «Требования к документации и обработка» ниже). Мы вернем билеты только в том случае, если незапланированное мероприятие не позволит использовать этот билет в течение одного года с даты выдачи билета. Во всех остальных случаях тариф может быть зачислен на счет будущей поездки, хотя клиент может получить возмещение платы за изменение рейса (см. «Возврат платы за изменение» ниже).
Если ваш запрос на возврат будет одобрен, возврат будет осуществлен в соответствии с первоначальной формой оплаты.Возврат средств за покупки, сделанные с помощью подарочных сертификатов, будет осуществляться в форме электронных проездных сертификатов.
Эта политика применяется в следующих случаях:
- Смерть путешественника, попутчика или ближайшего члена семьи
- Путешественники в резервации активно исполняют обязанности присяжных во время запланированной поездки
- Определенные болезни
- Ближайшие члены семьи (приемный подопечный, тетя, брат, шурин, дочь, невестка, сожитель, отец, тесть, приемный брат, приемная дочь, приемный отец, приемная мать, приемная сестра, приемный сын , внучка, дедушка, бабушка, внук, сводный брат, сводная сестра, муж, законный опекун, мать, свекровь, племянник, племянница, сестра, невестка, сын, зять, сводный брат, падчерица, отчим, мачеха, сводная сестра, пасынок, дядя, жена
Возврат платы за изменение
В случае изменения ваших планов поездки в результате болезни или присяжных пошлины, вы должны будете заплатить применимый сбор за изменение во время это изменение.Как только эта плата за изменение будет применена, вы можете отправить запрос на ее возврат.
Возврат билетов
Возврат билетов производится в случае смерти и, в некоторых случаях, болезни и присяжных. Это относится ко всем билетам, включая коммерческие, премиальные билеты ПробегPlus, рекламные, оптовые и нетто-тарифы.
Требования к документации
- В случае смерти: Для возврата требуется копия свидетельства о смерти. Если ваше изменение связано со смертью ближайшего члена семьи, запрос должен содержать имя члена семьи и родство с вами.
- Заболевания: для возврата платы за изменение требуется письмо (на фирменном бланке) от лицензированного врача, подтверждающее, что поездка не рекомендуется из-за болезни клиента. Для возврата билета требуется письмо (на фирменном бланке) от лицензированного врача, подтверждающее, что поездка не была рекомендована в течение срока действия билета (один год с даты выдачи билета) из-за болезни. Если запрос вызван болезнью ближайшего члена семьи, запрос должен содержать имя члена семьи и родство с вами.
- Запросы на возврат присяжных заседателей: для возврата требуется копия повестки присяжных.
Отправляйте все запросы на возврат в United Refunds для рассмотрения. Запросы, направленные через другие отделы (контактные центры, персонал аэропорта и т. Д.), Будут переданы в United Refunds.
ITB — Новости индустрии туризма
В первой половине 2021 года российский перевозчик S7 Airlines достиг предпандемических показателей пассажиропотока, подтвердив полное выздоровление перевозчика.S7 Airlines продолжает концентрироваться на улучшении обслуживания пассажиров и даже объявила о стремлении к расширению, запустив низкобюджетную авиакомпанию.
По итогам первого полугодия 2021 года S7 Airlines перевезла 8,12 млн пассажиров; Это немного ниже показателя за январь-июнь 2019 года. Два года назад S7 Airlines фактически обслужила 8,158 миллиона пассажиров.
Июнь 2021 года характеризовался высокими показателями.Авиакомпания зарегистрировала 1,66 миллиона пассажиров, что связано с увеличением на 24% внутренних авиапассажиров. Летом перевозчик выполняет рейсы по 130 направлениям.
«При планировании программы летнего сезона мы сделали упор на внутренние межрегиональные рейсы, особенно в популярные туристические направления, такие как побережье Черного моря и Калининград. Такой подход, безусловно, был оправдан. С начала года доля пассажиров, летающих на внутренних рейсах авиакомпании, только растет, — сказал директор по стратегии S7 Group Григорий Давыдов.
Спектр новых услуг
Чтобы еще больше привлечь путешественников, S7 Airlines работает над улучшением сервиса. В связи с колебаниями санитарных правил во время пандемии авиакомпания недавно запустила новую услугу «Полный возврат» для базовых и стандартных тарифов. Благодаря новому предложению теперь возможно вернуть деньги без штрафных санкций за билеты, приобретенные в экономическом классе.
Услуга зависит от пункта назначения, тарифа и количества полетных сегментов по выбранному маршруту (в случае рейсов с пересадками).Опцию можно забронировать не позднее, чем за 24 часа до вылета, только при покупке билетов на сайте авиакомпании или через мобильное приложение.
Если пассажиры хотят воспользоваться этой услугой и получить полную компенсацию за свои билеты, они должны запросить возврат не менее чем за 24 часа до вылета. Без услуги «Полный возврат» основной тариф не подлежит возмещению — сборы аэропорта и другие сборы за неиспользованные сегменты маршрута не возвращаются, тогда как билеты, приобретенные по стандартному тарифу, имеют право на частичное возмещение за неиспользованные сегменты полета. .
S7 Airlines недавно также представила новую опцию для путешественников. Пассажиры, желающие повысить комфорт, теперь могут заказать новую услугу «Дополнительное место». Чтобы сделать полет более комфортным, можно приобрести дополнительное место рядом с тем, которое было забронировано пассажиром, чтобы никто не смог его занять. Это удобно, ведь вместе с «двухместным» местом в салоне пассажирам разрешено брать с собой вдвое больше ручной клади и багажа в соответствии с приобретенным тарифом.
S7 Airlines также предлагает дополнительные места для всех пассажиров (Фото: S7)Планируется, что в 2022 году будет запущен недорогой партнерский перевозчик
И, наконец, поскольку пассажиропоток в России остается чрезвычайно многообещающим, особенно на внутренних маршрутах, S7 Group недавно объявила о своих планах создать недорогую дочернюю авиакомпанию. Первые полеты нового перевозчика запланированы на июль 2022 года.
Парк авиакомпании будет полностью состоять из новых комфортабельных самолетов Airbus A320neo.Четыре самолета будут интегрированы в 2022 году с поставкой еще от 6 до 8 самолетов в последующие годы. К 2024 году флот будет насчитывать более 20 самолетов.
Маршрутная сеть новой авиакомпании будет сосредоточена в первую очередь на прямых межрегиональных маршрутах в центральной части России, минуя Москву и Санкт-Петербург, которые являются перенасыщенными рынками, когда дело доходит до предложения лоукостеров.
«Минтранс поддерживает последовательное развитие отечественной системы недорогих перевозок.Создание новой бюджетной авиакомпании значительно удовлетворит потребность населения в бюджетных рейсах в России », — сказал Виталий Савельев, министр транспорта Российской Федерации.
Это позволит увеличить объем региональных авиаперевозок, а также поможет пассажирам сэкономить время и деньги на внутрирегиональных рейсах.
S7 Airlines — Авиакомпании-партнеры — American Airlines
S7 Airlines — Авиакомпании-партнеры — American AirlinesВойти и перезапустить бронирование?
Нажмите ОК, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.
Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.
- Дом
- Программа AAdvantage
- Зарабатывайте мили
- Авиакомпании-партнеры
- S7 Airlines
Зарабатывайте и используйте мили с S7
Регионы
Заработайте AAdvantage ® миль, путешествуя рейсами S7 по Европе и между Европой и Азией.
Обменяйте AAdvantage ® миль на путешествия S7 по Европе. *
Зарабатывайте мили
Чтобы заработать AAdvantage ® миль, путешествуя на рейсах, предлагаемых и выполняемых S7 Airlines, а также на код-шеринговых рейсах S7 Airlines, выполняемых одним авиаперевозчиком World ® и аффилированными лицами:
- Купите соответствующий требованиям билет по опубликованному тарифу в соответствующем коде бронирования
- Летите по подходящему маршруту
На большинстве рейсов, предлагаемых авиакомпаниями-партнерами, вы зарабатываете премиальные мили в зависимости от процента от расстояния полета и класса тарифа вашего билета.Конкретные рейсы, маршруты или города, которые не допускаются к накоплению миль или бонусным поездкам, указаны в качестве исключений, если применимо.
Детали для накопления миль
Для путешествий после 1 августа 2016 г. Этот контент может быть расширенКабина | Купленных тарифов, забронированных за | Базовые мили | Бонус каюты | EQM на пролётную милю | EQD на пролетную милю | EQS |
---|---|---|---|---|---|---|
Бизнес | J, C, D | 100% | 25% | 1.50 | 25% | 1,00 |
Экономика | Y, B | 100% | — | 1.00 | 20% | 1,00 |
Экономика | H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O | 25% | — | 0.50 | 5% | 1,00 |
Экономика | P, W, G, Z | 0% | — | — | — | — Недоступен |
Если купленный код бронирования тарифа не указан в таблицах, квалификационные баллы Elite или премиальные мили не начисляются.EQM и EQD рассчитываются на основе процента от пройденного расстояния, определенного кодом бронирования. Элитные бонусы не распространяются на EQM или EQD.
американские авиалинии
Даты запрета на поездки
В настоящее время на рейс S7 нет запретов на поездки.
Обменять мили
Используйте AAdvantage ® миль для бронирования премиальных поездок на S7 с one world ® и награды авиакомпаний-партнеров, которые позволяют вам путешествовать в и из желаемого пункта назначения, используя любую комбинацию наших авиакомпаний-участников.
Преимущества для участников с элитным статусом AAdvantage®
Путешествие S7 Airlines засчитывается для получения права на участие в программе AAdvantage ® с элитным статусом.Участники с элитным статусом AAdvantage ® получают дополнительные преимущества при путешествии рейсами S7 Airlines.
Отсутствует начисление миль за пробег
Пожалуйста, дайте до 30 дней, чтобы мили AAdvantage ® автоматически попали в ваш аккаунт.
Чтобы запросить начисление недостающих миль на рейсах S7 Airlines, заполните форму запроса миль.
Запросить недостающие полетные мили
Контактная информация
AAdvantage ® Бронирование
800-882-8880
S7 Airlines Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.
Вам также может понравиться…
Условия использования AAdvantage ®
S7 Airlines — CoronaVirus (nCoVid 19) Информация о поездках
Из-за нового CoronaVirus (nCoVid 19) многие страны ограничили поездки. Обновите свои контактные данные в разделе Управление бронированием, чтобы получать последние обновления или уведомления о коронавирусе или любых обновлениях в S7 Airlines.Клиенты также могут проверить на веб-сайте последние обновления рейсов, варианты перебронирования и возврата средств.
S7 Airlines — Временно отменяет все регулярные рейсы из-за коронавируса (nCoVid 19)
31 мая 2020 S7 Airlines временно отменяет все регулярные регулярные рейсы
Австрия, Азербайджан, Армения, Болгария, Вьетнам, Германия, Греция, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Кыргызстан, Китай, ОАЭ, Россия, Таджикистан, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Южная Корея.
S7 Airlines — Возврат билета
Если вы решили отказаться от поездки, вы можете вернуть билет, даже если вы приобрели его по тарифу Базовой группы. Неважно, когда вы совершили покупку — в этом году или в прошлом вы планировали прилететь на конференцию или отдохнуть, вы можете оформить возврат за сертификат.
Для тарифов группы «Базовая» комиссия за изменение составит всего 1000 руб.
Период акции: с до 27 марта включительно
Период путешествия: неограниченно
Маршрут: безлимит
S7 Airlines — Обменный билет
Если вы забронировали рейсы по тарифу Economy Basic или Business Basic до 4 марта 2020 г., теперь вы можете перенести свой рейс в другой пункт назначения или дату в будущем.
Выберите любой рейс S7 Airlines, билеты на который есть в продаже, независимо от даты и направления. Комиссия за смену составит всего 1000 руб.
Срок действия предложения: до 10 апреля 2020 года включительно.
Период путешествия: неограничен.
Маршрут: безлимит
Пассажир, желающий вернуть деньги за забронированный рейс или перебронировать рейс на другой день, может обратиться напрямую в турагентство или в офис S7 Airlines.
Чтобы узнать больше об ограничениях на поездки из-за коронавируса (nCoVid 19) во многие страны, посетите здесь
Обзор программы S7 Airlines Priority
S7 Airlines, также известная как «Сибирь», расположена в Новосибирске, Россия. Он имеет разветвленную внутреннюю и международную сеть, выполняя рейсы по 106 направлениям в России, Содружестве Независимых Государств (СНГ), Европе, Азии и на Ближнем Востоке.Хотя в настоящее время он не летает в США, он является членом альянса oneworld.
Если вы летите с любой частотой по России или между Россией и странами СНГ, вы, вероятно, захотите присоединиться к программе для часто летающих пассажиров S7 Airlines — S7 Priority. Премиальные рейсы внутри страны имеют разумные цены, и в таблице наград программы есть несколько приятных моментов, в том числе полеты участников oneworld.
ПРОГРАММА | АЛЬЯНС | ВАЛЮТА |
---|---|---|
S7 PRIORITY | ONEWORLD | МИЛЬ |
ПАРТНЕРЫ ПЕРЕДАЧИ ОЧКОВ | ||
НЕТ | ||
АВИАПАРТНЕР | ||
Эмирейтс |
Концентраторы:
- Международный аэропорт Домодедово
- Аэропорт Толмачево
Как использовать мили S7 Priority?
S7 Priority — это относительно простая региональная программа с двумя таблицами наград: одна для рейсов S7, а другая для партнеров oneworld.И в том, и в другом есть хорошие сделки по выкупу.
Авиакомпания добавляет топливные сборы на многих маршрутах как для собственных рейсов, так и для рейсов партнеров. К счастью, сборы обычно невысоки (около 30 долларов).
Программа перков:
- Таблицы разумных наград с несколькими отличными вариантами погашения
- Младенцы до двух лет летают за 10 процентов от стоимости билета в милях
- Полный возврат средств при отмене бронирования по причине неотложной медицинской помощи
- Низкая комиссия за замену менее 25 долларов США
Причуды программы:
- Чтобы обменять мили, необходимо приобрести билет за наличный.
- Стоимость многих премиальных билетов в одну сторону превышает половину стоимости билетов в оба конца
- Нет остановок в пути
- Срок действия миль истекает через два года
- Топливные сборы на S7 и некоторых партнерах
- На премиальных рейсах продолжительностью более одной зоны разрешается изменять только дату и время.
- Мили и топливные сборы не возвращаются после отмены
Награды Best Value:
Внутренние награды в России и полеты в страны СНГ — это очень выгодно и начинается от 15 000 миль в оба конца.S7 делит Россию на четыре региона, в том числе Москва в «России 1».
Таблица премий за полеты S7В таблице наград альянса oneworld S7 Airlines также есть несколько отличных вариантов обмена. Например, перелет бизнес-классом туда и обратно в любую точку США (кроме Гавайских островов) и Канады стоит 40 000 миль. Это на 10 000 миль меньше, чем у любой из крупных авиакомпаний США.
Рейсы по Европе стоят 15 000 миль в экономическом классе и 25 000 миль в бизнес-классе. Благодаря щедрому определению этого региона авиакомпанией, вы можете летать так далеко между Стамбулом и Рейкьявиком по этой цене.
Авиабилеты в оба конца между Северной Америкой и Европой стоят 50 000 миль в экономическом классе, хотя лучшее предложение — для мест бизнес-класса всего за 75 000 миль.
Еще один хороший бонус в бизнес-классе на рейсы между Северной Америкой и Южной Америкой. Стоимость билетов туда и обратно составляет всего 90 000 миль.
Награды за худшую ценность:
В общем, вам следует бронировать награды по тому, что S7 называет Оптимальной ставкой. Неудивительно, что это регулируемая мощность. Избегайте тарифов Priority , которые примерно в три раза дороже.
Если вы получаете Оптимальный тариф, трудно найти плохой бонус в программе S7 Priority, хотя рейсы между Северной Америкой и Африкой, Индией или южной частью Тихого океана немного крутые — 100 000 миль туда и обратно.
Хорошие вещи: улучшения и элитный статус
Вы можете использовать мили для повышения класса обслуживания кассового билета с экономического до бизнес-класса, но это дорого. Повышение класса обслуживания в одну сторону с экономического до бизнес-класса стоит 50 процентов от стоимости билета в милях, если вы приобрели его по стандартным тарифам.Билет, приобретенный по льготной цене, будет стоить 100% стоимости в милях. Повышение класса обслуживания недоступно для билетов с большой скидкой.
Например, билет бизнес-класса между зоной 2 Россия и Токио или Сеулом стоит 45 000 миль. Если вы покупаете билет эконом-класса по полной цене, повышение класса обслуживания стоит 22 500 миль. Если вы покупаете билет со скидкой, что делает большинство людей, вам придется заплатить полные 45 000 миль за повышение класса обслуживания. Во-первых, было бы разумнее купить премиальный билет.
S7 Priority Элитные уровни и привилегии
S7 Priority имеет базовое членство Classic и три уровня элитного статуса: Silver, Gold и Platinum. Они соответствуют рубину, сапфиру и изумруду oneworld.
Элитные уровни S7 PriorityКоличество миль или сегментов, необходимых для каждого уровня, относительно мало по сравнению с некоторыми программами:
- Серебро: 20000 миль или 20 сегментов
- Gold: 50000 миль или 50 сегментов
- Platinum: 75000 миль или 75 сегментов
Каждый уровень включает перки предыдущего уровня.
- Серебро: 25% бонусных миль на рейсах S7; приоритетная регистрация и список ожидания; бесплатное выделение места для участника и до двух сопровождающих; приоритетные награды доступны на 200 процентов от оптимального тарифа
- Gold: 50% бонусных миль; сверхнормативный багаж до одного места или 23 кг; приоритетная посадка; Доступ в зал ожидания бизнес-класса для участника и одного сопровождающего
- Platinum: 75 бонусных миль; сверхнормативный багаж 32 кг; подтвержденная гарантия оплаченного бронирования за 48 часов до вылета; доступ в зал ожидания первого класса oneworld; быстрое прохождение контроля безопасности
Связанные кредитные карты
S7 Airlines не предлагает совместную кредитную карту для U.Жители С.
Раскрытие информации от редакции: Мнения, выраженные здесь, принадлежат только автору, а не какому-либо банку, эмитенту кредитной карты, гостинице, авиакомпании или другой организации.