Победа правила регистрации на рейс – ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

Разное

Содержание

ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

Регистрация на стойке в аэропорту

Регистрация в аэропорту открывается за 2 часа до вылета, просим вас планировать свое время и приезжать заранее. Кроме этого, просим вас внимательно ознакомиться с правилами провоза багажа.

Время:

Регистрация на стойке открывается за 2 часа (в аэропорту Внуково — за 4 часа) и заканчивается за 40 минут до вылета.  

Аэропорты отдельных государств могут устанавливать особые требования к времени окончания регистрации. В этом случае время окончания регистрации указывается в маршрутной квитанции.

Регистрация и посадка:

Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени отправления рейса, за исключением вылетов из аэропортов Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри и Генуи. Регистрация в аэропортах Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Международный аэропорт имени Ататюрка и Сабиха Гекчен), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи, Дубая и Эйлата заканчивается за 60 минут до времени отправления рейса. Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до времени отправления рейса. Пассажир, опоздавший ко времени регистрации или посадки, к полёту не допускается. 

Порядок регистрации:

Для прохождения регистрации пассажиру необходимо лично присутствовать в аэропорту, предъявить на стойке документ, на который был оформлен билет при бронировании, и зарегистрировать багаж.

Несопровождаемые дети регистрируются на рейс только на стойке регистрации в аэропорту вылета (услуга предоставляется бесплатно). Онлайн-регистрация для данной категории клиентов не доступна, так как сопроводительные документы на перевозку несопровождаемого ребенка оформляются на стойке регистрации в аэропорту вылета.

Пассажиры, оформившие услугу повышенной комфортности «extra seat» (дополнительное место), получают посадочный талон на дополнительное место на стойке регистрации в аэропорту вылета до окончания регистрации на рейс (посадочный талон распечатывается бесплатно). В противном случае авиакомпания может оказаться не в состоянии предоставить Вам услугу «extra seat» (дополнительное место).

Для пассажиров вылетающих из Анталии, Алании, Бодрума, Даламана  после прохождения он-лайн регистрации распечатка посадочного талона обязательна в аэропорту на стойках регистрации.

Дополнительная информация:

  • В аэропорту Внуково регистрацию можно пройти в терминале А на стойках*:

    116-127 – регистрация на внутрироссийские рейсы.
    127B-H – регистрация на внутрироссийские рейсы без багажа.
    128-130 – Drop Off, оформление багажа для клиентов, прошедших онлайн регистрацию на внутрироссийские рейсы.
    131-134 – регистрация на международные рейсы, за исключением Армении, Турции, Черногории**. Вход на секции осуществляется после прохождения паспортно-визового контроля напротив секции 135.

    135-140 – Drop Off, оформление багажа для клиентов, прошедших онлайн регистрацию на международные рейсы.

    Посадка на рейс заканчивается за 25 минут до времени отправления рейса (во Внуково за 20 минут до вылета). Пассажир, опоздавший ко времени регистрации или посадки, к полёту не допускается 

    *количество работающих стоек зависит от количества рейсов, вылетающих в одинаковый промежуток времени.
    **регистрация на рейсы в Армению, Турцию и Черногорию производятся на стойках регистрации внутрироссийских рейсов или на дополнительных стойках регистрации (информацию необходимо проверить на общих информационных мониторах, установленных в зале регистрации).

    В других аэропортах номера стоек указываются на табло вылета.

  • До выезда в аэропорт убедитесь, что ваш багаж соответствует правилам провоза багажа авиакомпании «Победа». Закажите дополнительный багаж на сайте не позднее чем за 4 часа до времени вылета, воспользовавшись сервисами «Личный кабинет» или «Управление бронированием», а также через колл-центр авиакомпании.

www.pobeda.aero

ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

Общие положения

Глава 1.

  1. Настоящие правила перевозки (далее по тексту – Правила) утверждены на основании пункта 4 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) и являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки.

  2. По общему правилу к договору воздушной перевозки применяются тарифы, правила и Сборы, действующие на момент оформления воздушной перевозки, а в случае предъявления к перевозке Багажа, подлежащего оплате, — действующие на день предъявления к перевозке такого багажа.

  3. Применение тарифов на перевозку Пассажиров и Багажа, а также взимание Сборов, производится в соответствии с условиями применения тарифов и Сборов, утвержденных ООО «Авиакомпания «Победа».

  4. К условиям договора воздушной перевозки, не урегулированным Правилами, применяется ФАП-82.

  5. Любой термин, написанный в Правилах с заглавной буквы (за исключением случаев, когда интерпретировать термин таким образом будет бессмысленно), означает ссылку на толкование соответствующего термина, содержащееся в Приложении 1 к настоящим Правилам.

Бронирование воздушной перевозки пассажира и багажа

Глава 2.

  1. По вопросам, связанным с Бронированием, можно обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в кассы Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа», или создать Бронирование самостоятельно на официальном сайте авиакомпании www.pobeda.aero.

  2. Данные документа, удостоверяющего личность, предъявляемого Пассажиром при регистрации на рейс, должны совпадать с данными документа, указанного Пассажиром при Бронировании. В случае указания неверных данных (или при намерении предъявить при регистрации на рейс иной Документ, удостоверяющий личность) Пассажиру необходимо не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или самостоятельно внести необходимые изменения с использованием сервиса «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или изменить данные до окончания регистрации в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа». За услугу по изменению данных взимается плата согласно установленным тарифам и Сборам, за исключением случаев, когда изменение данных такого документа произошло в установленном законом порядке. В противном случае Пассажир не будет допущен к перевозке..

  3. Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, перевозка которых требует специальных условий, рекомендуется уведомить ООО «Авиакомпания «Победа» об особых условиях перевозки заблаговременно.

Оплата воздушной перевозки пассажира и багажа

Глава 3.

    Право требования по договору перевозки, включая требования о возврате денежных средств, без каких-либо оговорок принадлежит Пассажиру, и не зависит от личности лица, оплатившего Бронирование.

    Оформление договора воздушной перевозки пассажира (билета)

    Глава 4.

      Заключение договора воздушной перевозки Пассажира удостоверяется Маршрут-квитанцией.

      На основании обращения Пассажира ООО «Авиакомпания «Победа» может внести изменения в условия договора воздушной перевозки, если иное не предусмотрено правилами применения тарифов и Сборов ООО «Авиакомпания «Победа». Изменения могут быть внесены до начала регистрации на рейс. За внесение изменений взимается Сбор (плата) в порядке, предусмотренном правилами применения тарифов и Сборов.

      Тарифы, налоги, пошлины и сборы

      Глава 5.

        Все используемые тарифы и Сборы зарегистрированы должным образом и опубликованы для всеобщего сведения на сайте www.pobeda.aero.

        Предоставление услуг

        Глава 6.

        1. Внесение изменений в Бронирование, в том числе оплата Багажа (если применимо), места в салоне и других дополнительных услуг, возможно не позднее чем за 4 часа до времени вылета рейса и осуществляется через центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) или в разделе «управление бронированием» на сайте www.pobeda.aero, или в кассах Уполномоченных агентов ООО «Авиакомпания «Победа в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

        2. При Бронировании система автоматически назначит Клиенту конкретное место в салоне воздушного судна. Изменение места на борту воздушного судна возможно за дополнительную плату до окончания регистрации на рейс. Самовольное изменение мест на борту воздушного судна не допускается. Клиенты во время полёта должны находиться на назначенных им местах, указанных в посадочных талонах.

        3. В интересах безопасности полета члены экипажа ООО «Авиакомпания «Победа» вправе в любое время изменить рассадку клиентов в салоне воздушного судна.

        4. В интересах безопасности полета места:

        • A, B, C в 1 ряду,

        • A, B, C, D, E, F в 15 ряду,

        • A, B, C, D, E, F в 16 ряду,

        • не может занимать:

          • клиент, которому требуется помощь во время полета, посадки или высадки из самолета,

          • беременная женщина,

          • несопровождаемый ребенок,

          • дети до 18 лет (за исключением мест: А, В, С в 1 ряду, которые могут занимать дети от 2 до 18 лет).

          • клиент, которому перевозчиком или властями государства отказано во въезде в страну, либо отказано в дальнейшей перевозке в пункте транзита, а также депортированный клиент (независимо от наличия сопровождающих).

          • клиент, которому требуется удлинительный ремень, либо который не может свободно опустить подлокотник сидя в кресле,

          • клиент, перевозящий животных в салоне ВС,

          • клиент, не говорящий на русском или английском языке.

          • На борту воздушных судов ООО «Авиакомпания «Победа» питание и горячие напитки не предоставляются. Клиентам категорически запрещается распивать на борту воздушных судов собственные алкогольные напитки. В интересах безопасности запрещается проносить на борт воздушного судна горячие напитки.

          • Регистрация на рейс

            Глава 7.

        1. Регистрация в аэропорту начинается не позднее чем за 2 часа и заканчивается строго за 40 минут до времени вылета рейса. Аэропорты отдельных государств могут устанавливать особые требования к времени окончания регистрации. В этом случае мы проинформируем Вас о наличии таких требований до завершения бронирования билета, а также укажем в маршрутной квитанции точное время окончания регистрации. Посадка на рейс заканчивается строго за 25 минут до времени вылета рейса, указанного в маршрутной квитанции.

        2. После прохождения онлайн-регистрации Вам необходимо либо (а) распечатать электронный посадочный талон, направленный на указанную Вами электронную почту и сохранять его при себе до конца полета, либо (b) сохранить электронный образ посадочного талона на Вашем мобильном устройстве и использовать его для прохождения предполетных формальностей в аэропорту.

          Для пассажиров вылетающих из Анталии, Алании, Бодрума и Даламана после прохождения онлайн регистрации распечатка посадочного талона обязательна в аэропорту на стойках регистрации.
        3. Для клиентов, вылетающих из аэропортов государств, не входящих в Таможенный союз, и далее следующих внутренними рейсами Авиакомпании Победа, необходимо после прохождения онлайн-регистрации распечатать электронный посадочный талон, направленный на указанную Вами электронную почту и сохранять его при себе до конца полёта. Посадочный талон в распечатанном виде обязательно необходим для перелёта между пунктами по территории Российской Федерации.

        4. Ответственность за наличие всех необходимых въездных, выездных, медицинских и прочих документов, требуемых по законодательству страны въезда, несет пассажир. Если Вы не являетесь гражданином России, и при этом: (a) вылетаете в Россию международным рейсом и (b) воспользовались услугой онлайн-регистрации, то Вам необходимо не позднее чем за 40 минут до вылета рейса (при вылете из Карловых Вар, Лейпцига, Стамбула (Ататюрк, Сабиха), Эйндховена, Берлина (Тегель), Милана (Бергамо), Кальяри, Генуи и Эйлата за 60 минут до вылета рейса) подойти на стойку регистрации в аэропорту вылета для контроля визового соответствия. 

        • «Внимание! В аэропорту Дубая онлайн-регистрация недоступна. При вылете из Москвы Вам необходимо подойти к регистрационной стойке в аэропорту «Внуково» не менее, чем за 40 минут. При вылете из аэропорта Дубая нужно явиться на регистрационную стойку не менее, чем за 60 минут».

        • Ответственность за своевременное прохождение предполетных формальностей несет Пассажир.

        • При посадке на борт воздушного судна необходимо предъявить членам экипажа посадочный талон в распечатанном виде или сохраненный электронный образ посадочного талона на Вашем мобильном устройстве. При этом клиент несет ответственность за работоспособность и исправность мобильных устройств до момента окончания перевозки.

        Прекращение договора воздушной перевозки пассажира и возврат денежных средств

        Глава 8.

        1. Пассажир может отказаться от перевозки в порядке и случаях, предусмотренных пунктами 226-230.1 ФАП-82.

        2. В случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Пассажира либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания, а в случае болезни несовершеннолетнего Пассажира – нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности, выданного одному из членов семьи (опекуну, попечителю, иному родственнику), фактически осуществляющему уход, в порядке, предусмотренном главой V Приказа Минздравсоцразвития России от 29.06.2011 N 624н, и содержащего отметки о наличии у несовершеннолетнего Пассажира медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа.»

        3. Возврат денежных средств, уплаченных за перевозку, осуществляется в соответствии с пунктами 231-240 ФАП-82, а в части, не урегулированной указанными пунктами, – в соответствии с правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа».

        4. Если заявленное Пассажиром добровольное изменение договора перевозки не допускается правилами применения тарифа, то договор воздушной перевозки прекращается в порядке, предусмотренном для добровольного отказа Пассажира от перевозки (пункт 229 ФАП-82).

        5. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым они были уплачены.

        6. Для возврата денежных средств необходимо оформить Уведомление о возврате денежных средств. Уведомления о возврате денежных средств принимаются в течение 90 дней с даты вылета рейса, указанного в Маршрут-квитанции.

        Ручная кладь и зарегистрированный багаж

        Глава 9.

        1. Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36 x 30 x 27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничиваются, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту.* Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Нормы провоза Ручной клади не суммируются и не распространяются на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

          Для удобства клиентов сверх установленной нормы бесплатной ручной клади и без ограничений по габаритам к бесплатному провозу в салоне допускаются: ноутбук/планшет без специального чехла и зонт-трость. Клиенты имеют право провезти не более одного предмета каждого наименования.

          *Альтернативно можно воспользоваться правилами провоза ручной клади, установленными на основе Федеральных авиационных правил.

        2. Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению (пункт 9.1 настоящих Правил), перевозится в качестве Зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения тарифа.

        3. Зарегистрированный багаж
          Багаж пассажира, принятый Перевозчиком к воздушной перевозке в багажном отсеке воздушного судна и маркированный Багажной биркой. На рейсах ООО «Авиакомпания «Победа» не предусматривается норма бесплатного провоза Багажа (за исключением перевозок, оформленных по тарифам «Выгодный» и «Возвратный»). 
          По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), провоз Зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

          Стоимость и порядок оплаты Багажа и Сверхнормативного багажа опубликованы в разделе «Тарифы и условия» Плата за провоз Багажа и Сверхнормативного багажа взимается за каждое место Багажа, принимаемого к перевозке. Перераспределение или суммирование веса в рамках нескольких мест Багажа не допускается.

        4. Правила и условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в Приложении 2 к Правилам .

        5. Правила перевозки жидкостей и других видов опасного Багажа определены в Приложении 3.

        Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна

        Глава 10.

          Перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет, обеспечивает на борту воздушного судна информирование пассажиров об условиях полета и Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна (Приложение 4), а также о местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов. Также Пассажирам предоставляется питьевая вода (горячая — при наличии у пассажира собственной термокружки) и (при необходимости) первая медицинская помощь.

          Предоставление дополнительных услуг

          Глава 11.

          1. ООО «Авиакомпания «Победа» действует исключительно в качестве агента, если по согласованию с третьей стороной помимо воздушной перевозки организует для Пассажира дополнительные услуги, выдает перевозочный документ/ваучер на совершаемую третьей стороной перевозку или на отличные от воздушной перевозки услуги (например, на Бронирование гостиницы или аренду автомобилей).

          2. Иные условия могут применяться в том случае, если ООО «Авиакомпания «Победа» оказывает Пассажиру услуги по перевозке наземными транспортными средствами. Информацию о таких условиях можно получить по запросу.

          Предъявление претензий

          Глава 12.

            ООО «Авиакомпания «Победа» не рассматривает претензии, предъявляемые по телефону и электронной почте. Любая претензия должна быть оформлена в письменном виде и отправлена по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

            Если Пассажир, имеющий идентификационную Багажную бирку, не предъявляет каких-либо претензий при получении Зарегистрированного багажа, это является достаточным доказательством того, что Багаж доставлен в надлежащем состоянии и согласно договору воздушной перевозки, если только Пассажиром не будет доказано обратное.

            Если предъявить претензию в случае нарушения договора воздушной перевозки в аэропорту невозможно, Пассажир имеет право направить претензию к ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

          Требования в области транспортной безопасности

          Глава 13.

            В соответствии с требованиями транспортной безопасности пассажирам запрещается:

            • Проходить (проезжать) в зоны транспортной безопасности вне контрольно-пропускных пунктов или без соблюдения условий допуска;

            • Совершать перевозку по поддельным (подложным) и/или недействительным проездным, перевозочным и/или удостоверяющим личность документам;

            • Проносить (провозить) предметы и/или вещества, которые запрещены или ограничены для перемещения в зону транспортной безопасности и зону свободного доступа аэропорта или воздушного судна, а также предметы и вещества, которые запрещены или ограничены для перемещения;

            • Совершать акты незаконного вмешательства в отношении аэропорта и воздушного судна, а также иные действия, приводящие к повреждению устройств и оборудования аэропорта и воздушного судна или использование их не по функциональному предназначению, влекущих за собой человеческие жертвы, материальный ущерб или возможность наступления таких последствий.

            Перевозка особых категорий пассажиров

            Глава 14.

            1. Перевозка беременных женщин

              Беременные женщины не допускаются к перелету после 36-й недели беременности, и после 32—й недели в случае многоплодной беременности (двойни). Женщины после 28-й недели беременности допускаются на рейсы ТОЛЬКО при предоставлении медицинского заключения, разрешающего воздушные перелеты, а также заполненного гарантийного обязательства в процессе регистрации.

              Перевозка беременных женщин производится при условии, предоставления медицинского свидетельства. В медицинском свидетельстве должен быть указан срок беременности, количество плодов и предполагаемая дата родов. Медицинское свидетельство должно быть выдано компетентным медицинским учреждением, где наблюдается беременная женщина не ранее чем за 7 дней до начала перевозки.

              При этом ООО «Авиакомпания «Победа» не несет ответственности перед беременной женщиной за возможные отрицательные последствия для нее и/или плода, ухудшение самочувствия в течение и после перевозки, включая преждевременные роды.

            2. Перевозка лиц, не допущенных ко въезду в пункт назначения или пункт транзита

              Авиакомпания не несет ответственности за отказ пассажиру во въезде в страну. Пассажир обязан по требованию авиакомпании или государственных органов вернуться в пункт отправления либо другой пункт назначения, предполагающий беспрепятственный въезд, в связи с отказом страны принять этого пассажира независимо от того, является ли эта страна пунктом назначения или транзита.

              Перевозка пассажира, которому отказан въезд в страну, выполняется за счет доставившей его авиакомпании.

              Депортированные (выдворяемые) лица и лица, находящиеся под стражей/конвоем, принимаются к перевозке только на рейсы без промежуточных посадок.

            3. Перевозка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

              В соответствии со ст.106.1 ВК РФ инвалидность и наличие ограничений жизнедеятельности не могут быть основаниями для требования документов, подтверждающих состояние здоровья таких пассажиров в связи с их инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности. Все услуги предоставляются инвалиду только на основании его запроса, и не могут быть навязаны.

              В аэропорту пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности оператором аэропорта, имеющим сертификат на осуществление аэропортовой деятельности по обеспечению обслуживания пассажиров, предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

            • сопровождение и помощь при перемещении по территории аэропорта (в том числе в местах посадки в транспортное средство и высадки из него), регистрации на рейс и оформлении багажа для воздушной перевозки, прохождении предполетного и послеполетного досмотров, пограничного и таможенного контроля в аэропорту, посадке на воздушное судно и высадке из него, получении багажа по прибытии воздушного судна;

            • предоставление специальных средств для передвижения (в том числе кресла-коляски), позволяющих осуществлять перемещение пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности по территории аэропорта;

            • дублирование предоставляемой в аэропорту и необходимой для ознакомления пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности звуковой и зрительной информации;

            • обеспечение посадки на воздушное судно и высадки из него, в том числе с использованием специального подъемного устройства (амбулифта), не способного передвигаться самостоятельно пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

            • предоставление во временное пользование кресла-коляски не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке.

            • Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, которым требуется сопровождение и/или помощь при перемещении по территории аэропорта и/или предоставление специальных средств для передвижения и посадки в воздушное судно, необходимо прибыть на стойку регистрации не позднее, чем за 120 минут до времени окончания регистрации.

            • Кресла-коляски с электрическим приводом оформляются исключительно в зарегистрированный багаж на стойке регистрации.
              Инвалидное кресло на жидкостных элементах питания – не принимается к перевозке, допускается перевозка только без аккумуляторной батареи (требуется письменное согласие пассажира).
              Перевозка колясок на сухих элементах питания или литий-ионных батареях осуществляется с отключенными и заизолированными клеммами. В случаях, когда конструкция средства передвижения предусматривает снятие батареи и у пассажира имеется прочный жесткий упаковочный комплект, перевозка осуществляется с демонтированной аккумуляторной батареей. Процедуры по отключению, изолированию и демонтажу батареи выполняются пассажиром или его сопровождающим.

            www.pobeda.aero

            АК Победа онлайн регистрация за границей: инструкция с фото, советы

            Наверное, ни для кого уже не новость, что в 2018 году авиакомпания «Победа» официально объявила еще об одном способе наживаться на своих пассажирах: при вылете из зарубежного аэропорта теперь необходимо заплатить 25 евро за регистрацию на рейс. То есть за то, чтобы сотрудник аэропорта просто выдал посадочный талон, нужно раскошелиться на ощутимую сумму.

            СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ

            Забавно, что я обычно сам авиабилет покупаю по цене 40-50€, а тут еще сверху платить требуется почти столько же… Многих моих знакомых это нововведение шокировало, но, тем не менее, я летала Победой, летаю и буду, надеюсь, летать, несмотря ни на что) Хотя бы за их привлекательные цены и все более расширяющуюся карту полетов.

            Дело в том, что прежде я пользовалась и европейскими и азиатскими лоукостами, у которых практика с платной регистрацией в аэропорту введена уже давно. Так что это не изобретение Победы. Важно то, что всем пассажирам дается бесплатная альтернатива: регистрация онлайн за сутки до планируемого вылета самолета.

            Внимание! В октябре 2019 г Мосгорсуд запретил «Победе» брать деньги за регистрацию в зарубежных аэропортах. В связи с этим авиакомпания заявила, что отныне эти 25€ будут автоматически включены в стоимость билетов. Соответственно, цены на перелеты вырастут, а платить за регистрацию будут все без исключения, в том числе и те, кто без проблем прежде регистрировался на рейс онлайн 🙁

            Для билетов, купленных ранее (до нововведения), пока применяется старая практика — бесплатная регистрация через Интернет.

            Пошаговая инструкция: как пройти онлайн регистрацию на самолет «Победа»

            1. Авторизуемся на сайте. Заходим в раздел Управление бронированием на сайте pobeda.aero. Вводим код бронирования, указанный в электронном билете и номер самого билета. На картинке ниже я выделила номер брони красным прямоугольником в левом верхнем углу, и номер билета из 13-ти цифр чуть пониже.

            Вместо номера билета можно указать свой электронный адрес. Также ровно за сутки приходит письмо на почту с сообщением, что регистрация открыта, можно пройти сразу по ссылке из него. В этом случае даже номер брони забивать не нужно.

            2. Выбираем пассажиров. Если покупка осуществлялась сразу на несколько человек, то после ввода кода отобразятся фамилии всех пассажиров, несмотря на то, что билеты у всех разные. Так что не придется проходить регистрацию для каждого в отдельности. Но галочками можно убрать имена тех пассажиров, которых регистрировать по каким-то причинам не нужно.

            3. Выбираем багаж. После нажатия кнопки «Далее» переходим на следующую страницу, где необходимо выбрать багаж. Мы летаем только с ручной кладью, так что здесь я все смело пропустила.

            Внимание! «Победа» предъявляет жесткие требования к размеру ручной клади: если она не помещается в специальный калибратор, то в аэропорту придется доплачивать. Подробно в моей статье Что влезает в калибратор Победы — эксперимент.

            Если вдруг билет вы покупали лишь с ручной кладью, а тут за сутки до вылета поняли, что накупили много вещей и у вас набирается еще одна сумка, то самое время оплатить багаж. В аэропорту это будет стоить намного дороже!

            Внимательно проверяйте не вписаны ли где-то в полях доп.услуги или багаж. У меня все стояло по нулям, но авиакомпании часто меняют данные, у многих зарубежных лоукостов встречала уже проставленные автоматом галочки напротив платных услуг, потому приходится бдить. Если все окей, то переходим к следующему этапу.

            Хотя Победа не успокаивается и уточняет, точно ли не нужен багаж. Если уверены точно, то подтверждаем еще раз, что «Без багажа».

            4. Выбираем страховку и бизнес-зал. Далее предлагается приобрести страховку. В ее условия я не вчитывалась, так что не знаю про тонкости страховых случаев и страховых выплат, просто нажала «Продолжить», не проставляя галочки напротив страховки и бизнес-зала. Опять же проверяйте, точно ли галочки не установлены автоматом.

            И снова авиакомпания уточняет не ошиблись ли мы. Нет, а потому жмем «Продолжить».

            5. Переходим к выбору мест. И здесь я тоже ничего не плачу, сажусь там, где предлагается. Конечно, если вам принципиально, то лучше заплатить и выбрать желаемое место. Сразу говорю, что если вас летит несколько человек, рассадят всех без сомнения раздельно. Более того, в противоположных частях самолета. А значит и вход и выход через разные двери — в начале или в хвосте. Так у Победы задумано, чтобы было неповадно выбирать бесплатные места))

            С ребенком 8 лет посадят еще вместе, то есть даже автоматом назначают места рядом. А вот с ребенком 12 лет рассаживают уже отдельно. Во время полета пересаживаться категорически запрещено.

            Но на одном из рейсов у нас было третье место свободное и Саша из хвоста самолета пересела к нам. Соседи тоже пересаживались из разных частей самолета и разменивались местами с мужчиной. Никто слова против не сказал, но на других рейсах стюардессы не давали проделывать подобные махинации. И именно это официальная позиция авиакомпании, так что лучше ориентироваться на то, что сидеть рядом ни при каких условиях не разрешат.

            6. Подтверждаем регистрацию. Ну вот собственно добрались до самого главного момента в описываемом процессе. Нужно согласиться с правилами онлайн-регистрации, полный текст которых оглашен на оф.сайте.

            7. Скачиваем посадочный. После всех проделанных манипуляций обязательно нажимаем на ссылку «Сохранить посадочный талон», чтобы сразу его скачать в телефон/на компьютер. Так как на почту приходит не всегда или в неоткрываемом формате!

            На всякий случай я распечатала посадочные талоны, оббегав весь город в поисках принтера, но ради эксперимента для блога решила попробовать пропустят ли с посадочным в электронном виде.

            8. Предъявляем талон в аэропорту. Я честно мучила всех сотрудников в аэропорту, которым пришлось вчитываться в мелкий экран моего телефона, но никто не проявил никакого негатива. При этом в посадочном талоне был штрих-код, и проще было «пикнуть» его, но они вручную набивали все цифры. Ну что ж, им виднее, а мне главное знать, что при онлайн регистрации на рейс на мобильном тоже можно показывать посадочные талоны. Главное, проследить за его зарядом перед поездкой в аэропорт!

            Таким образом, процесс онлайн-регистрации на сайте авиакомпании Победа в принципе понятен, удобен и не занимает много времени. Если вы летите только с ручной кладью, то сразу можно проходить контроль и идти в зону вылета. Если летите еще с сумками, то багаж необходимо зарегистрировать, отстояв ту же очередь к сотрудникам аэропорта, где выдают посадочные.

            Победа онлайн регистрация — основные вопросы и ответы на них

            Далее разберем ответы на ЧАВО — часто возникаемые вопросы.

            Регистрация онлайн бесплатно или нет?

            Абсолютно бесплатно. А вот в аэропортах стоит 25 евро. Платная регистрация пока распространяется только на зарубежные аэропорты. В России регистрация по-прежнему бесплатна.

            Что если у меня нет Интернета?

            Без подключению к сети Интернет, конечно, пройти онлайн регистрацию невозможно. Я путешествую без зарубежных симок, только с российскими, причем роуминг у меня не включен обычно, т.к. все необходимые звонки я совершаю по вайберу или ватсапу. К Интернету всегда подключаюсь в отелях и квартирах, в которых останавливаюсь. Изначально бронирую жилье с возможностью безлимитного бесплатного вай-фая, это для меня приоритетно. Также без проблем при необходимости подключаюсь практически в любом кафе или ресторане. Каких-либо проблем с поиском Интернета в обычном европейском городе не наблюдала ни разу.

            За сколько часов начинается регистрация онлайн?

            Онлайн регистрация на сайте Победы открывается ровно за сутки до вылета самолета. Если изменений в расписании не было (об этом обычно сообщается заранее по почте), то регистрация будет открыта за 24 часа до времени указанном в билете.

            Почему я не могу выбрать бесплатные места?

            Авиакомпания «Победа» предлагает на борту самолета ограниченное число бесплатных мест, а потому их может банально не хватить на всех. Насколько эта практика искренняя я не знаю, мне всегда бесплатные места доставались. Но случается, что при регистрации незадолго до вылета, система не назначает бесплатные места, а предлагает купить платные, иначе просто не регистрирует на рейс. Если пришлось оказаться в такой ситуации, то другого выхода, как покупать, уже нет. На будущее совет тут лишь один: регистрироваться на рейс онлайн сразу, как только регистрации открылась — то есть за сутки.

            Нужно ли распечатывать посадочный талон после онлайн регистрации?

            Такого требования нет, но я стараюсь распечатывать, чтобы у Победы не было лишнего повода содрать с меня деньги. Я даже проводила эксперимент: посадочные талоны распечатала (для этого искала весь вечер принтер за границей), но в аэропорту специально показывала талоны на экране телефона. Все прошло нормально, только долго, пока сотрудники все вчитывались в мелкие буквы. Главное, чтобы телефон не разрядился прямо там.
            (!) Внимание! При вылете из аэропорта Антальи это правило не работает, там нужно иметь распечатку посадочного талона на руках.

            Приходит ли на почту посадочный талон после регистрации онлайн?

            Лучше скачивать сразу. После прохождения регистрации онлайн посадочные талоны можно сразу скачать, для этого есть ссылка. На почту все талоны пришли, но в непонятном формате, а потому не открываются (не знаю хитрость ли это Победы или случайность). Когда же талоны скачиваешь сразу, они в распространенном формате PDF и спокойно открываются в телефоне (для этого должно быть установлено приложение PDF-Reader или другие подобные).

            За сколько времени заканчивается онлайн регистрация на рейс Победы?

            Электронная регистрация на сайте ак Победа заканчивается за 4 часа до вылета рейса. То есть не получится сделать это перед самой посадкой или по приезду в аэропорт. Советую регистрироваться именно за сутки, как только такая возможность открывается. Так как не исключены случаи, что официальный сайт авиакомпании может быть не доступен или просто зависать. Всегда должно оставаться времени на несколько попыток зарегистрироваться в случае непредвиденных обстоятельств.

            Если онлайн регистрация недоступна?

            В этом случае я просто пытаюсь зайти на сайт попозже. Других вариантов особо и нет. Если даже после нескольких попыток появляются проблемы с доступом к онлайн регистрации, то лучше сразу сделать все скрины экрана и направить это письмом в поддержку с описанием проблемы до вылета, чтобы в дальнейшем у вас были подтверждающие документы, что онлайн регистрация была невозможна по вине перевозчика.
            При возможности необходимо распечатать эти же копии скринов, чтобы предъявить в аэропорту сотрудникам «Победы» на стойке регистрации. Оплатить регистрацию, скорее всего, попросят, но при наличии доказательств невозможности зарегистрировать онлайн есть шанс получить впоследствии компенсацию.

            Случается, что онлайн регистрация недоступна для аэропорта вылета, но у меня подобных проблем, честно признаюсь, не возникало. Могу сказать, что при вылете из зарубежных аэропортов онлайн регистрация была доступна всегда.

            Чтобы не платить 25 евро за каждого пассажира при вылете на самолетах «Победа» из зарубежного аэропорта, однозначно удобнее и выгоднее пройти онлайн регистрацию на рейс заранее. Интерфейс официального сайта авиакомпании позволяет сделать это быстро, но во время процесса следите не были ли автоматические включены ненужные дополнительные услуги.

            altermama.ru

            Особенности онлайн регистрации на рейсы Победа

            С 29 октября Pobeda ввела платную регистрацию в зарубежных аэропортах. Если не хочешь платить сбор при посадке в самолет — читай в нашей статье, как пройти онлайн регистрацию Победа и полететь бесплатно.

            Победа: платная регистрация в аэропорту

            Как зарегистрироваться на рейс Победы без доплат:

            1. регистрируйся на стойке любого российского аэропорта при вылете из России и на внутренних перелетах — регистрация абсолютно бесплатна;
            2. при вылете из зарубежного аэропорта пройди онлайн регистрацию через сайт pobeda.aero или приложение Pobeda, сохрани посадочный талон и не плати лишнего в аэропорту.

            Регистрация на рейс — обязательная процедура. Благодаря ей авиакомпания знает, что ты точно полетишь, присваивает тебе посадочное место на борту и сохраняет информацию о наличии у тебя багажа. А полученный после регистрации посадочный талон служит пропуском в самолет.

            Компания Победа в зарубежных аэропортах берет 25 евро с пассажира за прохождение регистрации и от 0 до 10 евро за распечатку талона (в зависимости от аэропорта). Чтобы не платить лишнего перевозчику — вникай в подробности.

            Для малышей до 2 лет, летящим без отдельного места и детей, летящим без сопровождения, регистрация будет бесплатной в любом случае.

            За сколько начинается регистрация на рейс Победа

            Если у тебя нет посадочного и ты опоздал к окончанию регистрации — считай пропустил самолет. Поэтому важно знать время начала и окончания регистрации на свой рейс.

            • Регистрация на рейс Победа на стойке в аэропорту — начинается за 2-3 часа, заканчивается за 40 минут до вылета.
            • Онлайн регистрация за пределами России — начинается за сутки до вылета (24 часа), заканчивается за 4 часа.
            • Онлайн регистрация рейсов Внуково — начинается за сутки, а кончается за 40 минут и доступна только для пассажиров с оплаченными местами.
            • Онлайн регистрация из Пулково — начинается за сутки, кончается за 4 часа и доступна только на внутренних рейсах для пассажиров с купленным местом.

            Если регистрация не пройдена онлайн, приезжай заранее: за 40 минут до вылета самолета стойку закроют. А при наличии электронного посадочного талона главное успеть к гейтам, которые закроют за 25 минут до времени вылета рейса.

            Учти, что регистрируемый багаж сдается на стойке регистрации, то есть не позже чем за 40 минут до отправления самолета.

            Как пройти онлайн регистрацию на Победе

            Регистрируйся в личном кабинете на сайте pobeda.aero, если не сделал этого при покупке билета. Это упростит управление бронью. Лучше сделай это дома до вылета за границу.

            Зайди в меню Мои бронирования и найди нужную бронь. Под направлением перелета и датами увидишь навигационную панель, справа ищи пункт Онлайн регистрация. Если зайти в само бронирование, кнопка онлайн регистрация найдется справа вверху.

            Если хочешь докупить багаж или выбрать места, сделай это до прохождения регистрации. Хотя в момент оформления это также возможно. Сама процедура, во многом похожа на процесс оформления брони на билет: проверь данные пассажиров, откажись от выбора места, багажа и страховки (или докупи нужное) и подтверди прохождение регистрации.

            В конце на экране высветится электронный посадочный талон. Его можно скачать прямо с финальной старицы. Также придет письмо на электронную почту с темой «Посадочный талон по билету» и вложенным pdf файлом.

            Важно! скачай посадочный в формате PDF и сохрани на телефоне на каждого летящего пассажира. При наличии возможности распечатай бумажную копию на принтере.

            Не смотря на то, что в самом талоне написано: обязательно распечатайте и возьмите с собой аэропорт, — во всех зарубежных аэропортах, кроме Анталии, можно предъявлять посадочный с экрана телефона. При вылете из Анталии необходим распечатанный на бумаге талон.

            Позаботься, чтобы телефон работал и посадочный можно было считать с экрана телефона. Его потребуют предъявить при входе зону досмотра, при прохождении таможни и при выходе на посадку.

            Имей в виду, фотография на телефоне, сделанная с распечатанного на бумаге посадочного, может не считаться устройствами в аэропорту. Сохраняй пдф файл или делай скриншот со страницы регистрации.

            Онлайн регистрация Победа по электронному билету

            Если нет личного кабинета или доступа в него, проходи регистрацию по номеру билета или коду бронирования. Зайди на сайт pobeda.aero, справа вверху ищи пункт меню Онлайн регистрация и переходи по ссылке.

            Вбей номер бронирования в левое поле и адрес почты, которую указывал при бронировании, справа, или 13 чисел номера электронного билета.
            На странице регистрации пассажиров перечислены все рейсы и пассажиры, входящие в бронь. Надпись «Невозможно скачать посадочный талон для данного аэропорта» значит, что регистрацию надо проходить на стойке аэропорта (так как в России сбор не взымается).

            Найди нужный рейс и пройди процесс регистрации на каждого пассажира. Сохрани на устройстве полученный в результате электронный посадочный билет.

            Что делать, если онлайн регистрация Победа не работает

            К сожалению, с момента старта платной регистрации, не прекращаются жалобы на сбои в системе. У части пассажиров не получается оформить посадочный самостоятельно из-за проблем в системе Победа.

            Как избежать проблем с онлайн регистрацией Победа

            1. Не пользуйся для регистрации приложением: максимум ошибок регистрируется именно в нем.
            2. Регистрируйся на стационарном компьютере, на ПК меньше сбоев чем на мобильных.
            3. Предусмотри возможность работы в нескольких браузерах: если в одном регистрация не пройдет, заверши процесс в другом.
            4. За сутки до вылета найди место с хорошим вайфаем, чтобы спокойно пройти все стадии.

            Если онлайн регистрация Победа недоступна

            1. Сделай скриншот сообщения в момент сбоя или снимок экрана компьютера.
            2. Попробуй заново через некоторое время.
            3. Зарегистрируйся в личном кабинете и попробуй пройти регистрацию через него.
            4. Смени браузер, модель телефона, вместо приложения используй сайт pobeda.aero.

            Если регистрация не проходит — сохрани скриншоты сообщений системы об ошибке. Предъяви их на стойке регистрации. Если в аэропорту все равно взяли плату, пиши обращение на почту [email protected], укажи свои данные, номер рейса и номер билета и приложи скриншоты сообщения об ошибке. Письма рассматривают от 7 до 10 дней, в большинстве случаев сбор возвращают, если есть доказательства сбоя системы.

            Приятного полета!

            flyallaround.ru

            ООО «Авиакомпания «Победа», Группа «Аэрофлот»

            Билеты авиакомпания «Победа» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.

            Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:

            • отмены или задержки рейса, указанного в билете,
            • изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
            • выполнения рейса не по расписанию,
            • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
            • несостоявшейся перевозки пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
            • внезапной болезни пассажира, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты:

              • название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ,
              • дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи,
              • ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.

            Как правило, чем раньше вы бронируете билеты, тем ниже будут тарифы; однако мы оставляем за собой право проводить различные акции со снижением цен, которые могут затрагивать маршрут перелета, на который вы забронировали билет до начала акции. Введение более низких цен по акции не дает вам права требовать возврата разницы между оплаченным вами тарифом за бронирование и тарифом по акции.

            В вашем билете два сегмента полета — туда и обратно. По правилам авиакомпании, если вы не использовали первый сегмент билета, второй аннулируется.

            Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажиров от воздушной перевозки на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ пассажира от воздушной перевозки, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

            • отменой или задержкой рейса, указанного в билете,
            • изменением авиакомпанией маршрута перевозки,
            • выполнением рейса не по расписанию,
            • несостоявшейся отправкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
            • внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами.

            Для обращения в авиакомпанию за возвратом денежных средств в связи с вынужденным отказом пассажира от воздушной перевозки необходимо:

            А) В случае если вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки производится последним непосредственно в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить пассажиру место на рейс и дату, указанные в билете:

            не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс обратиться к сотруднику кассы авиакомпании в аэропорту отправления за вынужденным отказом от воздушной перевозки и возвратом денежных средств, направленных пассажиром в оплату таковой, предъявив при этом документ, удостоверяющий личность, данные которого должны совпадать с данными, указанными пассажиром при заключении договора воздушной перевозки.

            Б) В случае если вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки производится в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, о чем пассажир уведомлен заблаговременно по телефону либо посредством электронной почты:

            уведомить оператора колл-центра авиакомпании об отказе от соответствующей воздушной перевозки непосредственно в момент разговора с последним, либо не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от воздушной перевозки способом, предложенным в информационном письме, направленном пассажиру по электронной почте, либо через оператора колл-центра в процессе телефонного разговора.

            При условии выполнения пассажиром всех указанных в пунктах А и (или) Б условий ему будет предложен один из нижеперечисленных способов возврата денежных средств:

            • причитающуюся к возврату сумму денежных средств наличными (при условии наличия в соответствующей кассе суммы денежных средств, достаточной для осуществления такого возврата),
            • причитающуюся к возврату сумму денежных средств путем безналичного перечисления таковой на банковскую карту или в платёжную систему, с использованием которых был заключен соответствующий договор воздушной перевозки.

            В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты по каким-либо причинам не возможен, пассажир имеет право в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента вынужденного отказа от воздушной перевозки по указанным выше обстоятельствам направить по электронной почте на адрес [email protected] Уведомление о возврате денежных средств, с указанием «Вынужденный возврат», приложив к нему:

            1. отсканированную копию документа, удостоверяющего личность;
            2. отсканированную копию документа, надлежащим образом фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от воздушной перевозки.

            Срок возврата пассажиру денежных средств в таком случае составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.

            Уведомление о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки в связи с указанными выше обстоятельствами должно быть подано в кассу авиакомпании в целях аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до момента окончания регистрации на соответствующий рейс лично пассажиром, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченным представителем по нотариально оформленной доверенности, или направлено по электронной почте на адрес [email protected] не позднее 24 часов до вылета рейса.

            Для аннулирования бронирования и проставления на заявлении о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки соответствующей отметки сотруднику кассы авиакомпании одновременно с заявлением должны быть предоставлены следующие документы:

            • оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира,
            • оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа от воздушной перевозки,
            • номер бронирования и маршрут-квитанция.

            В случае если при подаче заявления в кассу авиакомпании пассажиром не будут предоставлены указанные выше документы или хотя бы один из них, авиакомпания не будет считаться надлежаще уведомленным о вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки, и соответствующее бронирование не сможет быть аннулировано.

            Оригинал уведомления с отметкой об аннуляции мест остаётся у пассажира.

            Далее, в течение не более 90 (девяноста) календарных дней с момента вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки по указанным обстоятельствам пассажир направляет по электронной почте на адрес [email protected] Уведомление о возврате денежных средств, с указанием «Вынужденный возврат» с отметкой об аннуляции мест, приложив следующие документы:

            • копию документа, удостоверяющего личность,
            • маршрут/квитанцию,
            • оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа пассажира от воздушной перевозки.

            В запросе пассажир обязан указать предпочтительный для него способ возврата денежных средств.

            В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ направляется на почтовый адрес авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4 на имя ООО «Авиакомпания «Победа».

            В случае если отказ пассажира от воздушной перевозки обусловлен смертью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией свидетельства о смерти.

            Срок возврата пассажиру денежных средств в связи с отказом от воздушной перевозки по указанным в настоящем пункте обстоятельствам составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса. При этом перевозчик оставляет за собой право в каждом случае проверять подлинность представленных пассажиром в подтверждение вынужденного отказа от воздушной перевозки документов, и в таком случае указанный выше срок возврата денежных средств может быть продлен на необходимый промежуток времени вплоть до выяснения соответствующих обстоятельств и получения подтверждения соответствующих органов (учреждений).

            Авиакомпания не несет ответственности за несоблюдение пассажиром настоящих Правил, в том числе, но не ограничиваясь несоблюдением пассажиром требований, касающихся вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки и направлением подобных заявлений (запросов) по факсу, электронной почте, передачу их в устной форме и т.д.

            Авиакомпания не несет ответственности за соблюдение установленных действующим российским законодательством и условиями настоящих Правил сроков на возврат денежных средств, если вместе с таким заявлением им не были получены вышеперечисленные документы и сведения или хотя бы часть из них.

            Ответственность за предоставление пассажиром корректной и полной информации, требуемой перевозчиком для осуществления возврата денежных средств несёт сам пассажир.

            www.pobeda.aero

            Подробно о способах регистрации на рейс авиакомпании Победа: онлайн, в аэропорту

            Те, кто пользуется услугами бюджетных авиаперевозчиков, в курсе, что за низкой стоимостью билета на самолет зачастую может скрываться какая-нибудь дополнительная услуга, за которую придется заплатить. Например, многие отечественные компании берут плату, если пассажир хочет пройти регистрацию в аэропорту, находящемся за рубежом. О том, как зарегистрироваться на выбранный рейс авиакомпании «Победа», не переплачивая, читайте далее.

            Инструкции по регистрации на рейс авиакомпании «Победа»

            Итак, зарегистрироваться на рейс «Победы» ее клиент может тем способом, который удобен для него:

            • через интернет;
            • прямо в аэропорту.

            Для использования каждого из вариантов потребуется простая, но подробная инструкция.

            Онлайн-регистрация (через интернет)

            Зарегистрироваться на самолет авиакомпании «Победа» через интернет можно как на официальном сайте, так и в программе, установленной на мобильный телефон. Онлайн-регистрация на рейс позволит избежать продолжительного общения с сотрудниками служб аэропорта, а значит, пассажир сильно сэкономит собственное время. Нужные документы через интернет оформляются бесплатно.

            Опцией могут воспользоваться все клиенты, кроме людей, вылетающих на самолете из Москвы или Питера и не выбравших место в салоне заблаговременно. Им все равно придется подойти к регистрационной стойке и решить вопрос там.

            Как сделать онлайн-регистрацию на рейс Pobeda в режиме онлайн:

            1. Перейти на главную страницу сайта авиаперевозчика.
            2. Найти вкладку «Онлайн-регистрация».
            3. Указать код бронирования или маршрутной квитанции. Другой вариант – сразу авторизоваться в Личном кабинете (для пользователей, ранее прошедших регистрацию в системе).
            4. Проверить все важные сведения: день отправления самолета, зону вылета и прибытия, персональную информацию о пассажире, паспортные данные. Если какие-то поля не заполнены, это нужно исправить.
            5. На следующей странице система уточнит, нужны ли пользователю дополнительные опции (докупить багаж, оформить страховку).
            6. Сформируется электронный посадочный талон (его можно сохранить, где удобно). За рубежом документ принимают в таком виде, на территории РФ его придется печатать и носить с собой.

            Выбрать приоритетное место в салоне могут лишь те, кто заплатил за это заранее. В остальных случаях сиденья распределяются по умолчанию.

            Перед тем как зарегистрироваться на рейс «Победы» онлайн, следует проверить, предоставляют ли данный сервис в конкретном аэропорту.

            Важно! Оформление посадочного талона через интернет стартует за двадцать четыре часа до отправления воздушного судна «Победы». Зарегистрироваться для перелета в России можно за два часа до вылета.

            На стойке в аэропорту

            Если зарегистрироваться на рейс «Победы» по электронному билету онлайн не представляется возможным, нужно действовать так:

            1. Подойти к стойке регистрации.
            2. Зарегистрироваться, получить посадочный талон.
            3. Оформить багаж, ручную кладь.

            В зоне ожидания процедура начинается за два часа до отправления авиарейса, завершается – за сорок минут. Предъявление паспорта обязательно. Основываясь на паспортных данных, работник уточняет бронь и распечатывает документ. Паспорт необходим также на случай, если в маршрутной квитанции была допущена ошибка.

            До того как зарегистрироваться и начать оформлять документацию, следует убедиться, что габариты и вес клади соответствуют нормам, и докупить место, если обнаружилось расхождение.

            Как распечатать посадочный талон

            Первый этап в процедуре оформления документации для перелета – бронирование соответствующего проездного документа.

            Каждый пассажир, покупающий билет онлайн, получает код бронирования. Когда бронь оплачивается, клиенту выдается электронный посадочный талон. Там прописаны условия вылета.

            Талон присылают на электронный адрес пользователя. Если путешествие совершается по России, его понадобится распечатать. Сделать это легко: нужно воспользоваться или принтером дома/на работе или отдельной стойкой уже тогда, когда пассажир прибудет в аэропорт.

            При поездке за рубеж распечатывать талон отнюдь не обязательно. Но, в таком случае придется следить, чтобы телефон или планшет, на который загружен документ, не разрядился в пути.

            pastransport.ru

            Как зарегистрироваться на рейс «Победа», нужно ли печатать электронный билет

            Пассажиры, которые пользуются услугами лоукостеров, знают, что за дешевым билетом на самолет скрываются дополнительные платные сервисы. За регистрацию в иностранном аэропорту авиакомпания также взимает дополнительную плату. Как зарегистрироваться на рейс авиакомпании «Победа» быстро и бесплатно, что необходимо знать при онлайн-регистрации – изложено в статье.

            Регистрация на рейс авиакомпании «Победа» онлайн

            Пройти процедуру оформления на рейс можно в зале ожидания аэропорта, у стойки регистрации или через интернет на официальном портале авиаперевозчика www.pobeda.aero или в приложении для смартфонов и планшетов.

            Онлайн-регистрация позволяет путешественникам сэкономить время и избежать формальностей в работе служб аэровокзала.

            Оформление документов через интернет проводится бесплатно для всех пассажиров, путешествующих по России или через аэропорты других государств.

            Услуга доступна всем клиентам компании, кроме тех, которые вылетают из Москвы и Санкт-Петербурга. Пассажиры, вылетающие из столицы или города на Неве, могут воспользоваться интернет-услугой, если при заказе проездного документа докупили возможность выбора места в салоне самолета. Остальным клиентам, вылетающим компанией «Победа», нужно обращаться на стойки регистрации.

            При оформлении документов через сайт компании пользователю необходимо совершить 4 действия:

            1. На интернет-странице перейти в раздел «Онлайн-регистрация», ввести код бронирования (6 цифр) или номер маршрутной квитанции (12 цифр) или войти в собственный кабинет с помощью e-mail.
            2. Проверить дату, место вылета и прилета, собственные данные (ФИО и дата рождения), номер паспорта. Если реквизиты в полях не заполнены, следует вписать недостающие значения.
            3. У пользователя появится возможность добавить платные услуги авиакомпании, дополнить багаж или включить страховку.
            4. Посадочный талон сформируется в электронном виде, файл можно сохранить в почтовом ящике или смартфоне. За границей достаточно показать посадочный талон на экране телефона, в аэровокзалах на территории РФ потребуется распечатанный документ.

            При оформлении посадочного талона через интернет места в салоне лайнера распределяются автоматически, если пассажир дополнительно не оплатил услугу по выбору места.

            Важно! Когда в процессе онлайн-оформления появляется предупреждение «Невозможно скачать посадочный талон», то сервис в данном аэропорте не предоставляется, следует зарегистрироваться на рейс у стойки в зоне ожидания.

            Зарегистрироваться онлайн следует за два часа до отбытия рейса по внутренним линиям и за четыре часа до отправления из иностранных аэровокзалов. Оформление на рейс через интернет отрывается за сутки до полета.

            Багаж необходимо сдать за 40 минут до отправления рейса, вещи принимают на стоке в зале ожидания аэропорта. При отправлении из иностранной воздушной гавани сдать багаж следует за 1 час до вылета.

            Печать электронных билетов

            Оформление документов для полета начинается с бронирования проездных документов на перелет. При покупке билетов через интернет каждому пользователю присваивается «код бронирования», после оплаты формируется электронный билет (маршрутная квитанция).

            В маршрутной квитанции указаны все условия предстоящего вылета. Регистрация на рейс осуществляется по номеру электронного проездного документа или коду бронирования.

            Сформированные документы пересылаются на электронную почту. Пользователю необходимо распечатать электронный билет и посадочный талон. В некоторых аэропортах могут потребовать бумажные документы при прохождении паспортного контроля.

            За границей пройти в зону ожидания и сесть на самолет можно по паспорту, а посадочный талон – показать в электронном виде на экране смартфона.

            Когда напечатать документы для полета не удается, необходимо позаботиться о работоспособности гаджета на протяжении всего перелета.

            Порядок прохождения обычной регистрации в аэропорту

            Оформление посадочных талонов через интернет не отменяет привычную регистрацию в аэропорту. Когда нет технической возможности зарегистрироваться на авиарейс через интернет, можно подойти к стойке, получить посадочный талон и оформить ручную кладь или багаж.

            Регистрация на рейс в зоне ожидания аэропорта начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до отправления лайнера. Пассажирам необходимо предоставить паспорт. На основании реквизитов документа сотрудник авиакомпании проверит бронь и распечатает посадочный талон.

            Если при оформлении маршрутной квитанции были допущены ошибки в номере паспорта, необходимо предъявить бумажный полетный документ, чтобы зарегистрироваться на рейс «Победы» по электронному билету.

            Всем пассажирам до начала оформления документов на рейс необходимо убедиться, что размер и вес багажа соответствуют условиям перевозки имущества компании «Победа», докупить дополнительное место в багаже можно за четыре часа до отправления лайнера.

            Все рейсы авиакомпании «Победа» закрывают выход на посадку за 25 минут до отправления самолета. Лица, не успевшие пройти регистрацию или опаздывающие, на посадку к вылету не допускаются.

            Платная регистрация на рейс «Победа»

            С октября 2018 года авиаперевозчик «Победа» ввел плату за регистрацию на рейс на стойках в зоне ожидания. Деньги берут только в иностранных аэропортах, но не исключено, что опыт распространится на все воздушные гавани, в которые летают самолеты авиакомпании.

            Стоимость регистрации на стойке составляет 25 евро, что немало, по сравнению со стоимостью билетов лоукостера. Заплатить деньги можно в кассе аэропорта.

            Услуга платной регистрации не позволяет пассажирам выбрать место или взять на борт дополнительный багаж, или превысить размеры ручной клади. Дополнительные услуги тарифицируются отдельно.

            Избежать дополнительных затрат можно, если зарегистрироваться на авиарейс через интернет. За границей посадочный талон можно не распечатывать, а показать документ на экране смартфона или планшета.

            Если оформить документы на рейс авиакомпании через интернет не удалось из-за сбоя по вине компании, необходимо сделать фотографию экрана с ошибкой и отправить вместе с сообщением о сбое на электронный адрес [email protected] У стойки регистрации необходимо объяснить ситуацию, показать возникшие ошибки при оформлении посадочного талона. Если онлайн-система не работает по вине авиакомпании или аэропорта, денег за услугу брать не будут.

            Возможны ли трудности при онлайн-регистрации

            После введения платного оформления посадочных талонов на стойках в иностранных аэропортах поток онлайн-заявок вырос, поэтому в системе часто происходят сбои, а работа в программе становится недоступной.

            Пользователи жалуются на ошибки в работе мобильного приложения, поэтому для регистрации на рейс лучше использовать сайт авиакомпании. На стационарных компьютерах программа меньше подвержена сбоям в работе, чем на мобильных устройствах. Если пройти онлайн-регистрацию не получается, сотрудники компании рекомендуют зайти на сайт через другой браузер.

            Проходить процедуру лучше в месте, где есть стабильное интернет-соединение c хорошим Wi-Fi.

            Онлайн-оформление начинается за сутки до вылета, поэтому попробовать зарегистрироваться онлайн можно несколько раз.

            Если аэропорт не может принять посадочные талоны, распечатанные онлайн, то в программе будет сообщение «Невозможно скачать документ», в данном случае регистрироваться необходимо в зале ожидания аэропорта.

            Служба поддержки авиакомпании «Победа» работает круглосуточно по телефонам: +7 (809) 505-4777 и +7 (499) 215-2300, звонки платные. Пассажир может обратиться в компанию через электронную почту, заявки и претензии рассматриваются от 7 до 10 дней. Если зарегистрироваться на рейс не получилось по вине компании, то дополнительные сборы начислены не будут, а уплаченные деньги авиаперевозчик вернет.

            passazhiram.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о